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TV 화면에 헤드폰 표시되며 음성이 안 나와요

  • 날짜 2021-04-15
  • 조회수 1,086


1. TV 제품 뒤 음성 출력 단자에 연결된 이어폰을 분리 후 다시 연결

TV 제품 뒤 음성 출력 단자에 꽂힌 이어폰을 분리 후 다시 연결해 주세요.

TV 제품 뒤 음성 출력 단자에 꽂힌 이어폰을 분리 후 다시 연결해 주세요.


2. 이어폰을 연결했으나 헤드폰 표시와 음성이 안 나온다면 TV  초기화를 진행해 주세요

TV 오동작으로 공장 출하 초기화를 진행해 주세요.

 [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기 설정이 필요합니다.


2022년, 2023년 TV 초기화하는 방법 

1) TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.


2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.


3) TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.


4) ① 일반 → ② '초기화'를 선택해 주세요.

4. ① 일반 → ② '초기화'를 선택해 주세요.


5) PIN을 입력해 주세요. (초기 PIN은 0000입니다.)

5. PIN을 입력해 주세요. (초기 PIN은 0000입니다.)


6) '초기화를 실행하면 계정 정보 및 설치된 앱을 포함하여 모든 설정이 처음 상태로 돌아갑니다.'에서 동의 시 '초기화'를 선택해 주세요.

6. '초기화를 실행하면 계정 정보 및 설치된 앱을 포함하여 모든 설정이 처음 상태로 돌아갑니다.'에서 동의 시 '초기화'를 선택해 주세요.


7) 초기화 완료 후 TV가 다시 켜지면 초기 설정 화면이 나타납니다.

7. 초기화 완료 후 TV가 다시 켜지면 초기 설정 화면이 나타납니다.


 2009년 ~ 2021년 TV 초기화하는 방법

※  아래 설명이 보이지 않는다면 PC인 경우 키보드 ' F5 '버튼(새로고침)을 1번 누르고 진행, 모바일인 경우 '새로고침'을 진행해 주세요.

2009년 ~ 2021년 TV 초기화 방법 안내를 원하신다면 여기를 클릭해 주세요.

■ 2019년 ~ 2021년 TV 초기화하는 방법
- TV 리모컨의 홈 버튼 눌림 → 설정 → 일반 → 초기화 → PIN 비밀번호 입력 (초기 비밀번호 0000) → '초기화' 선택으로 모두 초기화가 진행됩니다.  

1) TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
   2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3) ① 일반 → ② '초기화'를 선택해 주세요.
3. ① 일반 → ② '초기화'를 선택해 주세요.

4) PIN '비밀번호를 입력하세요.'에서 비밀번호를 입력하세요.(초기 비밀번호 0000)
4. PIN '비밀번호를 입력하세요.'에서 비밀번호를 입력하세요.(초기 비밀번호 0000)

5) TV 화면에 표시된 '네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정합니다.'에서 '초기화'를 선택해 주세요.
※ TV 초기화 후 TV 초기 설정이 필요합니다.

6) TV 화면에 '모든 설정 값이 초기화되었습니다. TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다.'에서 확인 선택 시 다시 시작하면서 초기화가 완료됩니다.

■ 2017, 2018년 TV 초기화하는 방법
- TV 리모컨의 홈 버튼 눌림 → 설정 → 일반 → 초기설정 실행 → 비밀번호 입력 → 초기화 선택으로 모두 초기화가 가능합니다.

1) TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3) ① 일반 → ② '초기설정 실행'을 선택해 주세요.
3. ① 일반 → ② '초기설정 실행'을 선택해 주세요.

4) PIN '비밀번호를 입력하세요.'에서 비밀번호를 입력하세요.(초기 비밀번호 0000)
4. PIN '비밀번호를 입력하세요.'에서 비밀번호를 입력하세요.(초기 비밀번호 0000)

5) TV 화면에 표시된 '네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정합니다.'에서 '초기화'를 선택해 주세요.
※ TV 초기화 후 TV 초기 설정이 필요합니다.
5. TV 화면에 표시된 '네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정합니다.'에서 '초기화'를 선택해 주세요.

6) TV 화면에 '모든 설정 값이 초기화되었습니다. 장치가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다.'에서 확인 선택 시 다시 시작하면서 초기화가 완료됩니다.

■ 2016년 TV 초기화하는 방법
- TV 리모컨의 '메뉴' 버튼 눌림 →  고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호를 입력 (초기 비밀번호 0000) → 초기화 진행 동의 시 '초기화'를 선택
→ TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다.'에서 확인 선택 시 다시 시작하면서 초기화가 완료됩니다.

■ 2012년 ~ 2015년 TV 초기화하는 방법
- TV 리모컨의 '메뉴' 버튼 눌림 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호를 입력 (초기 비밀번호 0000) → 초기화 진행 동의 시 '초기화'를 선택
 → TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다.'에서 확인 선택 시 다시 시작하면서 초기화가 완료됩니다.

■  2010년 ~ 2011년 TV 초기화하는 방법
1) TV  리모컨 가운데 '종료' 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주세요.
2) TV 화면 중앙에 '모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다.' 메세지가 표시되면 '확인' 버튼을 눌러 초기화 진행해 주세요. 

■ ~       2009년 TV 초기화하는 방법
- TV 초기화 기능이 적용되지 않았습니다.
TV 전원코드를 분리 후 1분 뒤 다시 연결해 주세요.  


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