TV에 네트워크 연결 시 문제 해결 방법

TV Plus 장애, 인터넷 동작 느림, 콘텐츠 무한 로딩으로 재생이 안됨, 연결 안 됨, 네트워크 끊김 등 네트워크가 불안정하여

스마트 기능의 일시적인 오류가 발생하는 경우 아래 방법에 따라 문제를 해결해 보세요.

※ TV와 공유기 사이에 장애물은 없는지 확인하고 TV와 공유기 사이의 거리를 확인합니다.

TV가 이미 Wi-Fi에 연결되어 있는 경우 TV 전원을 켜고 Wi-Fi에 연결될 때까지 시간이(약 30초) 걸릴 수 있습니다.

연결이 완료될 때까지 잠시 기다려 주세요.

1. TV와 공유기의 전원 코드를 모두 뽑고 다시 연결하세요. 

1) TV와 공유기의 전원 코드를 모두 뽑은 후 최소 30초 이상을 기다려주세요.

2) TV 와 공유기의 전원 코드를 다시 연결하세요.

3) 기기가 서로 통신할 때까지 몇 분 기다린 다음 인터넷 연결에 변화가 있는지 확인합니다.

4) 문제가 지속되면 다음 단계를 진행하십시오.

2. 공유기의 연결 상태를 확인하세요 

이전 단계에서 전원 코드 착탈로 TV와 공유기의 전원 초기화를 수행하였습니다.

공유기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인해 보기 위해 공유기에 다른 기기들을 연결해 보세요.

만약 다른 기기 역시 인터넷에 연결되지 않은 경우, 연결 끊김의 원인은 TV가 아닌 공유기일 경우가 높습니다.

이 경우 네트워크 제공 업체에 문의해야 합니다.

그러나 다른 기기들을 연결했을 때 문제가 없다면 TV의 문제일 수 있습니다.

다음 단계를 진행하십시오.

3. 공유기와 TV의 연결을 확인하세요. 

공유기와 TV 간 연결이 제대로 되어 있는지 확인해 보세요.

• 공유기가 LAN 케이블로 TV에 연결되어 있습니까? 안정적인 인터넷 연결을 원하는 경우 LAN 케이블로 연결하여 사용하는 것을 권장합니다.

• LAN 케이블을 사용하는데도 연결이 불안정할 경우 LAN 케이블의 손상 여부를 확인합니다.

LAN 케이블이 손상되었는지 확인을 위해 케이블을 노트북 혹은 다른 기기에 연결하여 테스트해 보세요.

• 공유기가 Wi-Fi로 TV와 연결된 경우 공유기를 가능한 한 TV 가까이로 이동하세요.

TV와 공유기 사이에 전자파를 발생할 수 있는 제품이나 벽, 파티션 등과 같은 장애물이 없도록 배치하세요.

• 계속해서 문제가 지속된다면 다음 단계를 진행하십시오.

4. TV의 네트워크를 초기화하세요 

TV의 네트워크를 초기화하여 네트워크 설정을 처음 상태로 되돌려 보세요.

1) TV 리모컨에서 홈 버튼을 선택하세요.

2) 왼쪽 방향 키를 눌러 설정 → 전체 설정을 선택하세요.

3) 연결을 선택하세요.

4) 네트워크 → 네트워크 초기화를 선택하세요.

5) 초기화가 완료되면 네트워크를 재설정해 주세요.

6) 네트워크 초기화 후에도 문제가 지속된다면 다음 단계를 진행하십시오.

5. 모든 TV 설정을 초기화 해 보세요 

네트워크 초기화를 수행해도 네트워크 문제가 계속 나온다면, 모든 TV 설정을 처음 구입한 상태로 초기화해 보세요.

※ 초기화를 실행하는 경우 TV의 주요 설정이나 스마트 허브에 저장된 정보, 설치된 애플리케이션이 모두 초기화됩니다.

1) TV 리모컨에서 홈 버튼을 선택하세요.

2) 왼쪽 방향 키를 눌러 설정 → 전체 설정을 선택하세요.

3) 일반 및 개인 정보를 선택하세요.

4) 초기화를 선택하세요.

5) PIN을 입력하세요. (초기 PIN은 0000입니다.)

6) PIN 입력 후 확인을 선택하면 잠시 후 TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 켜집니다.

7) TV 초기화를 하면 전원이 켜지면서, 초기 설정 화면이 자동으로 나타납니다.

초기 설정은 TV가 동작하기 위한 기본 설정으로써, 방송 수신 방식, 채널 검색, 네트워크 연결 등의 기본적인 설정을 한 번에 완료할 수 있습니다.