갤럭시 워치, eSIM 자가 진단하기

갤럭시 워치 시리즈의 eSIM을 사용하는 동안 때때로 발생할 수 있는 문제들을 아래 자가 진단 방법을 통해 해결해 보세요.

휴대전화와 갤럭시 워치의 소프트웨어가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.

• 휴대전화 : 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치

① 설정

② 소프트웨어 업데이트

③ 다운로드 및 설치

• 갤럭시 워치 : 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치

① 설정

② 소프트웨어 업데이트

③ 다운로드 및 설치

휴대전화의 삼성 멤버스 앱을 사용하여 갤럭시 워치의 eSIM 기능을 진단할 수 있습니다.

※ 실행 전 비행기 모드와 방해 금지 모드가 꺼져 있는지 확인해 주세요.

※ 자가 진단은 갤럭시 워치4 이상에서 사용할 수 있습니다.

1단계) 삼성 멤버스(Members) 앱을 실행하고, 우측 하단 도움받기를 선택합니다.

2단계) 연결된 기기 진단에서 갤럭시 워치를 선택하고, 진단기능에서 eSIM 선택합니다.

3단계) 워치에서 허용을 누르면, 진단이 실행되고 결과를 확인할 수 있습니다.

① 삼성 멤버스 앱 실행

② 도움받기

③ 연결된 기기 진단에서

갤럭시 워치 선택

④ 진단기능에서 eSIM 선택

⑤ 워치에서 허용 선택

⑥ 진단 결과

eSIM 자가 진단에 실패하면 워치의 모바일 요금제에서 eSIM 프로필이 활성화되어 있고, 갤럭시 워치의 eSIM이 웨어러블 앱에 추가되어있는지 확인하세요.

갤럭시 워치의 모바일 요금제가 활성화되어 있고 eSIM이 추가되었는지 확인하려면 다음 단계를 따라 주세요.

1단계) 갤럭시 웨어러블(Wearable) 앱을 실행한 후, 워치 설정을 선택합니다.

2단계) 모바일 요금제로 진입하여 사용 중이 활성화되어 있는지 확인하고 요금제 상세정보를 선택합니다.

3단계) 요금제 상세정보에서 갤럭시 워치 모델번호가 표시되는지 확인합니다.

① 웨어러블 앱 실행

② 워치 설정

③ 모바일 요금제

④ ‘사용 중’ 활성화 확인 및

‘요금제 상세정보’ 선택

⑤ 모델번호에서 워치 모델명 확인

※ 위의 안내된 내용에 따라 자가 진단을 한 후에도 eSIM 문제가 해결되지 않으면 가입하신 통신서비스 사업자에 문의하여 추가 지원을 받아보시기 바랍니다.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요