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갤럭시, 디지털 키를 공유하면 받고자 하는 휴대전화에서 디지털 키를 수신할 수 없다는 안내가 표시됩니다.

  • 날짜 2023-10-04
  • 조회수 1,475


[오류현상] 아래 조건과 같이 디지털 키를 공유하려 할 때 진행할 수 없는 현상 발생


· 디지털 키 공유자 : 현대자동차 그룹 차량(제네시스, 현대자동차, 기아) 소유자가 디지털 키 앱 버전 1.3 미만에서 발급한 디지털 키를 공유하려 할 경우

· 디지털 키 수신자 : 휴대전화에 디지털 키 앱 버전 1.3 이상을 설치하여 현대자동차 그룹 차량의 다른 디지털 키를 이미 등록한 경우


디지털 키를 공유받는(수신하는) 휴대전화에 이미 현대자동차 그룹 차량의 다른 디지털 키가 등록되어 있는지 확인하고, 등록되어 있는 경우 공유자의 휴대전화 안드로이드 OS 및 디지털 키 앱을 최신버전(v1.3 이상)으로 업데이트하세요.


기기 및 앱 최신버전 업데이트 후 기존 등록된 디지털 키 삭제 후 차량에서 휴대전화로 디지털 키를 재등록하면 현상을 개선하실 수 있습니다.


 갤럭시 현대자동차 차량의 디지털 키를 공유할 수 없는 경우

 1. 디지털 키 수신자 휴대전화에 이미 다른 현대자동차 그룹 차량의 디지털 키가 등록되어 있는지 확인하기

 (디지털 키 수신자 휴대전화) Samsung Wallet 앱 실행 > 메뉴 > 디지털 키 확인

※ 디지털 키가 등록되어 있지 않다면, 문제 발생 즉시 Samsung Wallet 앱 설정의 문의하기 > 오류 보내기를 통해 시스템 로그 데이터를 보내주세요.


디지털 키 수신자 휴대전화에서 삼성월렛 앱 실행

 ① (디지털 키 수신자 휴대전화)

Samsung Wallet 앱 실행 

 전체 항목 선택

   ② 전체

 

디지털 키를 눌러 확인

③ 디지털 키 확인

 


2. (위 1번 디지털 키 등록되어 있는 경우) 디지털 키 공유자의 휴대전화 안드로이드 OS 및 디지털 키 앱 업데이트 방법

- 안드로이드 OS 업데이트 방법 

 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치


설정 앱 실행

① 설정

 

소프트웨어 업데이트

② 소프트웨어 업데이트 

 

다운로드 및 설치

 ③ 다운로드 및 설치

 

- Samsung Wallet Digital Key 앱 업데이트 방법 

Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행 > 메뉴 > 업데이트 > Samsung Wallet Digital Key - 업데이트 > Samsung Wallet Digital Key Framework - 업데이트

※ Galaxy Store(갤럭시 스토어) 에서 자동 업데이트를 사용하지 않는 경우에만 위 경로에서 수동 업데이트를 진행할 수 있습니다.


갤럭시 스토어 실행

 ① Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행

 

메뉴 누름

② 메뉴 

 

업데이트 선택

 ③ 업데이트

 

삼성월렛 디지털 키 선택

 ④ Samsung Wallet Digital Key 

 

삼성 월렛 디지털 키 업데이트 진행

 ⑤ Samsung Wallet Digital Key

Framework - 업데이트


 - Galaxy Store(갤럭시 스토어) 앱 자동 업데이트 사용 방법

  Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행 > 메뉴 > 설정 > 앱 자동 업데이트 > 원하는 옵션(Wi-Fi 연결 시/Wi-Fi 또는 모바일 데이터 이용) 선택

※ 앱 자동 업데이트 사용 시 Samsung Wallet Digital Key 앱의 업데이트 버전이 배포되면, 자동으로 업데이트됩니다.


Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행

① Galaxy Store(갤럭시 스토어) 실행 

 

메뉴 선택

 ② 메뉴 

 

톱니바퀴 모양 설정 누름

 ③ 설정

 

앱 자동 업데이트 선택

 ④ 앱 자동 업데이트    

 

Wi-Fi 연결 시/Wi-Fi 또는 모바일 데이터 이용 중 원하는 옵션 선택

⑤ 원하는 옵션(Wi-Fi 연결 시/Wi-Fi 또는 

 모바일 데이터 이용) 선택


 3. (디지털 키 공유자) 기존 디지털 키 삭제 방법

 Samsung Wallet 앱 실행 > 디지털 키 선택 > 더보기 - 삭제 > 삭제

삼성월렛 앱 실행

 ① Samsung Wallet 앱 실행 

 

디지털 키 선택

② 디지털 키 선택 

 

오른쪽 상단 점3개 더보기 누름

 ③ 더보기

 

삭제 누름

④ 삭제 

 

 4. 차량에서 디지털 키 재등록

 5. 디지털 키 공유 진행