갤럭시, S펜 입력(터치) 인식이 안되거나 동작이 안됩니다.

아래의 추천 방법을 활용해 보시기 전에, 갤럭시 기기의 소프트웨어 및 관련 앱이 최신버전으로 업데이트 되었는지 확인해 보십시오.

기기의 소프트웨어를 업데이트하는 방법은 다음 단계를 확인해 보시기 바랍니다. 

1) 설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.

2) 다운로드 및 설치를 선택합니다.

3) 화면 상의 지침을 따르십시오.

확인1. S펜 자가 진단을 통해 이상여부를 점검하세요.

S펜 터치가 잘 안되거나 인식을 하지 못 하는 경우, 아래와 같이 S펜 자가 진단을 해보세요.

① 설정

 

② 배터리 및 디바이스 케어

 

③ 자가 진단

 

④ S펜 터치 선택 및 테스트 진행

 

테스트 중 특정 부위가 인식이 되지 않을 때, 아래와 같이 잘못된 터치 인식의 원인이 될 수 있는 부분을 제거하고 다시 테스트 해보세요

 확인2. 자성을 띠는 케이스 또는 커버가 기기에 장착되어 있을 경우  

정품이 아닌 자성을 활용한 일부 케이스 및 커버 제품의 경우, S펜 인식에 간섭을 일으킬 수 있습니다.

기기에 자성을 띄는 케이스 및 커버 제품이 장착되어 있을 시 제거하고 다시 S펜 사용을 해보시기 바랍니다.  

확인3. S펜은 자력으로 인해 동작하지 않을 수 있습니다. 

S펜을 전면 카메라 주변의 자기력의 영향을 받는 영역에서 사용할 경우 S펜이 작동하지 않을 수 있습니다.  

확인4. 디스플레이 보호필름으로 인해 S펜 동작에 문제가 발생할 수 있습니다. 

디스플레이보호필름은 S펜을 사용 중 움직임과 압력 오동작을 유발할 수 있으며 기기에 부착된 디스플레이 보호필름 특성과 관련 아래에 사항을 참고하시어, 필요에 따라 보호필름을 제거 후 사용하시기 바랍니다.

• 펜을 쓰기에 너무 딱딱하거나 고무와 같은 표면일 경우

• 고르지 않은 표면은 필기 입력에 영향을 줄 수 있습니다.

• 디스플레이 보호필름의 두께는 입력 감도에 영향을 줄 수 있습니다.

• 지저분하거나 오래된 보호 필름은 입력 성능에 영향을 줄 수 있습니다