갤럭시, 충전 또는 저주파 마사지기를 사용 중 기기를 잡으면 외관(테두리) 도장이 벗겨집니다.

일부 비정품 충전기를 통한 충전 중 또는 갤럭시 기기의 배터리 연결을 통해 전원을 공급하는 저주파(EMS) 마사지기 사용 중에 갤럭시 기기를 손으로 장시간 잡거나 만지게 될 경우, 부식 현상이 발생되어 갤럭시 기기의 외관 도장이 벗겨지는 등의 현상이 발생될 수 있습니다.

이는 당사 제품에만 국한하여 발생되는 부분이 아닌 특정 충전 및 사용 조건에서 기기 및 인체 간 전류 특성에 따른 현상으로 아래의 내용을 참고하시어 사용에 유의하여 주시기 바랍니다.

충전 사용 중 외관 손상(금속 부식, 도장 벗겨짐)이 발생하는 경우 

갤럭시 기기의 충전 중 제품 사용 시 외관 손상(금속 부식, 도장 벗겨짐)이 발생하는 현상은 비정품 고속충전기 중 전력사양(W)이 높은 일부 제품에서 많은 누설 전류가 발생되어 나타날 수 있는 것으로 확인되었습니다. 이 상황에서 제품을 장시간 잡거나 만지게 될 경우, 금속 표면에 부식(박리)이 발생될 수 있습니다.

해당 현상이 발생한다면 현재 사용 중인 충전기가 비정품 충전기인지 확인을 해보시기 바라며 비정품 충전기일 경우 정품 충전기를 사용해 주시기 바랍니다.

해당 현상이 발생될 수 있는 조건은 아래와 같습니다.

1. 비정품 고속충전기 연결로 모바일 기기(휴대전화 등) 전원 공급

2. 해당 모바일 기기(휴대전화 등)를 손 등의 신체 부위로 파지

 문제가 발생되는 충전기 연결 후 갤럭시를 잡을 때 누설 전류 흐름

 

저주파(EMS) 마사지기 사용 시 외관 손상(금속 부식, 도장 벗겨짐)이 발생하는 경우 

모바일 기기의 배터리 연결을 통해 전원을 공급하는 저주파(EMS) 마사지기 사용 시 갤럭시 기기를 손으로 장시간 잡거나 함께 사용 후 외관 도장이 벗겨지는 현상이 발생한다면 해당 저주파(EMS) 마사지기 사용에 각별히 사용에 유의하여 주시기 바랍니다.

해당 현상이 발생될 수 있는 조건은 아래와 같습니다.

1. “인체에 전류가 흐르게 하는 접촉성 외부 기기”를 모바일 기기(휴대전화 등)로 전원 공급

2. 해당 모바일 기기(휴대전화 등)를 손 등의 신체 부위로 파지

저주파 마사지 기기 부착 중 휴대전화 파지 예 

 

  ※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.