벽걸이, 실내기 누수 / 실내기 바닥에 물이 생깁니다.

[창문형 에어컨] 

창문형 에어컨 패킹(가스켓) 마감 상태 확인

창문형 에어컨을 거치대에 설치하기 전 거치대를 창틀에 먼저 고정을 하게 되는데 이때 창틀에 설치되는 거치대와 창틀 사이에는 빗물이나 외부 공기의 유입을 막기 위한 패킹을 설치합니다.

패킹이 들뜨거나 제대로 설치가 안된 경우 비가 올 때 외부의 빗물이 패킹과 창틀의 틈 사이로 유입되어 누수의 원인이 될 수 있습니다. (창틀이 바로 바깥과 통하는 경우 주의가 필요합니다)

폭우나 태풍 등 외부 요인이 있는 경우 에어컨의 가동을 중지하고 에어컨 뒤의 창문을 닫아 빗물이 실내로 유입되지 않도록 해주세요.

 창문형 에어컨 제품 날개(블레이드) 및 토출구 물 맺힘 발생 시 조치 방법

습도가 높은 날은 결로에 의해서 날개(블레이드) 및 냉기가 나오는 토출구 주변에 물방울이 맺힐 수 있습니다.

이때는 제습 운전으로 충분히 습도를 낮춘 후 냉방 운전을 사용해 주세요.

 창문형 에어컨의 결로 예방법(필터 청소, 공기 순환 등)

먼지거름필터가 먼지로 막혀 있으면 공기 순환이 되지 않아서 결로가 쉽게 되며 공기의 순환이 잘되지 않는 경우에도 결로가 쉽게 발생합니다.

먼지거름필터는 2주에 1회씩 청소를 해주시고 에어컨 가동 시 선풍기를 같이 사용하시면 공기 순환이 더욱 빨라져서 실내의 온도가 좀 더 빨리 내려가면서 결로도 예방할 수 있습니다.

그래도 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.

 [벽걸이 에어컨]

배수펌프가 고장 난 경우 서비스 주체 안내 (배수펌프가 설치된 경우에 한함)

벽걸이에어컨은 삼성전자서비스에서 서비스를 시행하지만 배수펌프는 별도 구매품입니다. (즉 삼성전자서비스 대상 제품이 아닙니다)

- 당사에서 제조, 판매하지 않습니다.

- 제품을 설치할 때 설치 엔지니어의 판단에 의해 설치 당사자인 고객님과 협의 후 별도 제품을 설치하고 있습니다. (삼성케어플러스)

- 배수펌프의 고장 점검, 또는 수리가 필요한 경우에는 배수펌프 제조회사 통하여 점검받으셔야 합니다. (배수펌프 진단 불가, 배수펌프 관련 부품 없어 수리 불가)

- 배수펌프 제조사는 배수펌프에 부착된 제조사 명을 참고하세요.

- 제조사별로 배수펌프의 모양은 서로 틀릴 수 있으며 제조사명, 전화번호가 적혀있는 라벨의 위치도 제품별로 서로 틀릴 수 있습니다. 

배수호스 꼬임 , 꺽임 확인 및 배수상태 확인

이 때는 배수호스가 아래 방향으로 유지될 수 있도록 해주시면 됩니다.

(※ 모바일에서 표의 상세 내용은 손가락을 이용하여 좌우(↔)로 움직여서 확인하세요)

 먼지거름 필터 청소 상태 및 습도로 인한 가능성 안내

 먼지거름필터에 먼지가 많거나 습도가 높은 날 발생될 수 있습니다.

먼지거름필터를 청소해 주시고 바람 날개를 회전시켜 주세요.(바람 날개를 장시간 고정 상태로 운전하게 되면 이슬이 맺힐 수 있습니다)

또한 습도가 높은 날 발생될 수 있으니 희망온도를 실내 온도와 차이를 줄여 주시고 제습운전을 해주세요.

추가로, 선풍기를 같이 작동시켜 실내공기 빠르게 순환하도록 해 주셔도 좋겠습니다.

그래도 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.