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[질문과 답변] NT940X3G-K78, 터치스크린 기능이 동작하지 않습니다.

  • 날짜 2014-08-25
  • 조회수 8,954


고객 질문 내용

노트북(NT940X3G-K78), 윈도우7을 사용하다가 윈도우8.1로 설치했는데 터치스크린이 동작하지 않습니다. 해결 방법을 알려주세요.




답변 내용

문의하신 노트북(NT940X3G-K78)은 33.8 cm의 터치스크린 기능을 지원하는 모델이며, 윈도우 8 이상의 OS에서는 윈도우 자체에서 터치스크린 기능을 지원하기 때문에 별도의 드라이버 설정없이 자동으로 동작되어야 합니다.


만약 터치스크린이 동작되지 않는다면 아래의 원인이 예상됩니다.


1. 윈도우 자체의 문제

2. LCD 패널 자체에 하드웨어적인 이상

3. 터치스크린 기능을 OFF 해놓은 경우


아래의 3가지 내용을 확인해 보시기 바랍니다.


 1) 제어판 → 시스템 → 왼쪽 상단에 장치 관리자 클릭 → 오른쪽 장치 항목 중 느낌표 표시가 있는 장치가 있으면 제거 후 시스템을 재부팅 해주시기 바랍니다.


2) Samsung Settings 프로그램에서 터치스크린 기능 켜기 안내

셋팅즈에서 터치스크린 켜고 끄기

- Samsung Settings 프로그램을 실행합니다.

   키보드에 WINDOWS 로고 키 + Q 버튼 누름 → 검색란에 Settings 검색하여 실행합니다. 만일 Samsung Settings  프로그램이 없다면 Samsung Update를 실행하여 설치해주시기 바랍니다. 

- 왼쪽 메뉴 중에 입력장치를 선택합니다.

- 오른쪽 항목에서 터치스크린 항목을 선택 후 ON으로 변경합니다.

- 시스템을 재부팅 해주시기 바랍니다.


3) 아래 명령어를 실행하여 강제로 터치스크린이 동작하도록 설정합니다.

- 키보드에 WINDOWS 로고 키 + X 버튼 누름 → 명령 프롬프트(C)를 마우스 우 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

- 명령 프롬프트 도스 창이 나오면 "bcdedit /set testsigning on" 입력 후 엔터키를 누릅니다.

- 명령 프롬프트 창을 닫고 시스템을 재부팅 해주시기 바랍니다.


안내해드린 방법으로 조치가 안된다면 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

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