1. 1. [윈도우 키 + Q키] 동시에 눌러 '검색' 창에서 제어판 검색 하여 아이콘 클릭합니다.
   ※ 시작 - 제어판을 클릭합니다. (윈도우7 기준)

   

2. 
   
3. 2. 보기기준 '범주' 선택 후 '네트워크 및 인터넷' 클릭합니다.

   

4. 
   
5. 3. '인터넷 옵션' 클릭합니다.

   

6. 
   
7. 4. 일반 탭에서 '삭제' 선택합니다.

   

8. 
   
9. 5. 모든 항목 체크 후 삭제 실행합니다. (기존에 설치되었던 기록 및 암호 초기화)

   

10. 
    
11. 6. 고급 탭에서 고급설정 복원 후 원래대로 선택 후 초기화 완료합니다.

    ※ 인터넷 익스플로러가 실행 중이면 초기화 불가능하므로 실행 중인 인터넷 익스플로러는 모두 닫아주세요.

    

특정 사이트 (출처 없는 블로그, 사이트 등)에 접속 하거나, 특정 프로그램 다운 및 실행 시 악성코드가 설치될 수 있습니다. 이렇게 설치된 악성코드는 최대한 빨리 제거하시기 바랍니다. 그대로 방치할 경우 악성코드 제거 후에도 증상이 계속 재현될 가능성이 있습니다.

1. 1. 제어판 - 프로그램 제거 실행합니다.

   

2. 
   
3. 2. 설치 날짜 클릭하면 최근에 설치된 프로그램 정렬 가능하며, 최근에 설치된 프로그램 중에서 사용하지 않는 프로그램 제거(악성코드 프로그램인지 먼저 확인 후 삭제요망) 진행합니다.

   

※ 모든 프로그램 제거가 끝나면 인터넷 익스플로러 초기화 진행해주시면 좋습니다.

그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 원격상담으로 조치받아 보시기를 권유 드립니다.