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인터넷 연결은 정상인데 익스플로러 실행이 안돼요. 오류 발생해요.

  • 날짜 2019-09-06
  • 조회수 120,855


예상 원인

  • 1. 인터넷 익스플로러 설정 오류로 인하여 작동이 안되는 문제일 수 있습니다.
  • 2. 악성코드 프로그램에 의하여 인터넷 사용 중 '익스플로러 작동 중지' 에러가 발생할수 있고, 여러 개의 광고 창이 뜬다거나 또는 블루스크린이 발생할 수 있습니다.


조치 방법

인터넷 익스플로러 초기화하기

인터넷 옵션이 따로 설정된 사용자분은 초기화를 하시면 설정 값(열어본 페이지 목록, 암호 등)이 모두 초기화되니 확인 후 진행하십시오.

  1. 1. [윈도우 키 + Q키] 동시에 눌러 '검색' 창에서 제어판 검색 하여 아이콘 클릭합니다.
    ※ 시작 - 제어판을 클릭합니다. (윈도우7 기준)

    제어판 입력화면


  2. 2. 보기기준 '범주' 선택 후 '네트워크 및 인터넷' 클릭합니다.

    네트워크 및 인터넷 클릭화면


  3. 3. '인터넷 옵션' 클릭합니다.

    인터넷 옵션 선택화면


  4. 4. 일반 탭에서 '삭제' 선택합니다.

    중간에 삭제버튼 선택


  5. 5. 모든 항목 체크 후 삭제 실행합니다. (기존에 설치되었던 기록 및 암호 초기화)

    삭제 실행화면


  6. 6. 고급 탭에서 고급설정 복원 후 원래대로 선택 후 초기화 완료합니다.

    ※ 인터넷 익스플로러가 실행 중이면 초기화 불가능하므로 실행 중인 인터넷 익스플로러는 모두 닫아주세요.

    원래대로 눌러서 초기화 실행하는 화면


악성코드 프로그램 제거하기

특정 사이트 (출처 없는 블로그, 사이트 등)에 접속 하거나, 특정 프로그램 다운 및 실행 시 악성코드가 설치될 수 있습니다. 이렇게 설치된 악성코드는 최대한 빨리 제거하시기 바랍니다. 그대로 방치할 경우 악성코드 제거 후에도 증상이 계속 재현될 가능성이 있습니다.

  1. 1. 제어판 - 프로그램 제거 실행합니다.

    프로그램 제거 선택화면


  2. 2. 설치 날짜 클릭하면 최근에 설치된 프로그램 정렬 가능하며, 최근에 설치된 프로그램 중에서 사용하지 않는 프로그램 제거(악성코드 프로그램인지 먼저 확인 후 삭제요망) 진행합니다.

    프로그램 최근날짜로 선택 화면

※ 모든 프로그램 제거가 끝나면 인터넷 익스플로러 초기화 진행해주시면 좋습니다.

그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 원격상담으로 조치받아 보시기를 권유 드립니다.


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