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Windows 10 로그인 후 검은색 화면이 표시돼요.

  • 날짜 2019-03-18
  • 조회수 4,792


윈도우10 로그인 화면으로 계정이름으로 암호까지 입력하여 정상 로그인 하는 예시 화면

Windows 로그인 화면까지는 정상 

바탕화면이 안보이고, 블랙스크린 상태에서 마우스 커서만 보이는 에러 예시 화면

바탕화면 안나옴(검정화면), 마우스 커서만 보임 


Windows10(Ver 1809) 로그인 후 바탕화면이 나오지 않고 블랙스크린 상태에서 마우스 커서만 보이는 증상이 발생할 수 있습니다.
해당 증상은 시스템 자체는 실행되어 있는 상태(시스템 동작중임)이며, 마우스 커서 및 Caps Lock LED도 정상 동작하고 있지만 화면만 블랙 스크린으로 나타나는 증상입니다.


아래의 5가지 방법으로 증상을 해결해 보세요.


방법1] 화면 새로 고침 하기

키보드에서 [Ctrl + Windows 로고 키 + Shift + B]키를 동시에 눌러 화면 새로 고침을 진행하세요.

Windows가 반응하면 Windows가 화면을 새로 고침 하는 동안 짧은 경고음이 들리고, 화면이 깜빡이거나 어둡게 표시됩니다.

키보드 왼쪽 맨 하단의 Ctrl키와 그 위의 Shift키, 그리고 Windows 로고 키와 B키를 동시에 누르는 예시 화면


방법2] PC / 디스플레이 연결 확인하기

장치가 도킹 스테이션에 있을 경우, 일시적으로 장치를 제거한 후 도킹을 해제하고 노트북 덮개가 완전히 열려 있는지 확인하세요.

외부 모니터가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인하세요.

사용 중인 장치에 따라 바로 가기 키를 사용하여 디스플레이 발기 수준을 높일 수 있습니다.

손상된 케이블 (DVI. VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort)에 연결 상태를 확인하거나, 결함이 있는 어댑터가 있는지 확인하세요. 


방법3] 타사 바이러스 백신소프트웨어 제거하기

일부 타사 바이러스 백신 소프트웨어로 인해 검은색 화면 또는 빈 화면이 표시될 수 있습니다.

이 소프트웨어를 일시적으로 제거하여 증상이 발생하는지 확인한 다음, 장치가 다시 이상 없이 실행되면 소프트웨어를 다시 설치하세요.


방법4] 클린 부팅하기

클린 부팅을 하여, 사용자가 백그라운드 프로그램으로 인해 증상이 발생할 수 있는지의 여부를 확인 할 수 있습니다.
클린 부팅은 주로 소프트웨어 호환성 문제를 해결하기 위한 것이며, 클린 부팅을 수행해도 검은색 화면 또는 빈 화면의 증상이 해결되지는 않습니다.

클린 부팅이 진행되는 동안 증상이 발생하지 않으면, 시스템적으로 시작 응용 프로그램이나 서비스를 켜거나 끈 후 장치를 다시 시작하여 시작 응용 프로그램이나 서비스로 인해 증상이 발생하는지 확인 할 수 있습니다.


방법5] Windows 10 에서 그래픽 카드가 지원되는지 확인하기

검은 색 화면 또는 빈 화면이 나타나면 그래픽 카드 및 Windows 10 과의 호환성 문제일 수 있습니다.

Windows 10용 최신 호환 그래픽 카드 드라이버를 확인하고 Windows 10과의 호환성 상태에 대해 알아보세요.

※ 증상에 대한 더 자세한 내용은 아래 링크를 통하여 확인할 수 있습니다.

[MS 사이트] 검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결 바로가기

Samsung PC Help 앱에서도 확인 가능합니다.


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