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Pen을 이용해 Air command(에어 커맨드)가 실행 안될 때 조치 방법을 알려주세요.

  • 날짜 2020-07-30
  • 조회수 13,597

Pen을 이용하여 Air Command(에어 커맨드)가 동작하지 않을 때 아래 방법을 적용해 보시기 바랍니다.


임의로 OS를 별도로 설치한 경우 조치 방법

사용자가 초기 구매 시 제조사에서 제공하는 Windows가 설치된 상태가 아니라 임의로 새로운 Windows를 설치한 경우 Pen을 꺼내거나 옆면 버튼(Side button)을 눌렀을 때 발생하는 Event와 관련된 소프트웨어들이 설치되지 않아서 Air command 자동 실행이 안될 수 있습니다.


Samsung Update를 실행하여 다음의 SW(소프트웨어)들을 모두 설치합니다.

  • Samsung System Event controller
  • Intel ME Interface Driver
  • Intel Serial I/O Driver 

Samsung Update 를 통해 SW(소프트웨어)를 설치하려면 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다. 

이전 버전의 Samsung Update 를 통해 드라이버 설치하는 방법 바로가기

삼성 업데이트 실행 후 모든 소프트웨어를 선택한 모습


Pen을 꺼내거나 모니터(Screen)에 대고 버튼을 눌러도 동작이 안 되는 경우

윈도우 부팅 시 Pen Service 기능이 자동으로 시작이 안 되는 경우가 발생할 수 있습니다. 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.

  • 1. 왼쪽 하단의 윈도우 버튼에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해서 나온 메뉴에서 '컴퓨터 관리'를 선택합니다.

    윈도우 시작키에서 마우스 오른쪽 버튼 눌러 컴퓨터 관리 선택


  • 2. 컴퓨터 관리 메뉴의 왼쪽 하단에서 '서비스 및 응용 프로그램'을 선택하고, '서비스'를 클릭하여 오른쪽에서 서비스 리스트를 확인합니다.

  • 3. 서비스 리스트에서 'Samsung Pen Service'를 더블 클릭하여 '속성' 창을 클릭합니다.

    컴퓨터 관리에서 서비스를 선택한 화면


  • 4. 속성 창에서 서비스 상태가 실행 중인지 확인한다. 시작이 되어 있지 않다면 '시작 유형'을 [자동]으로 선택하고 [시작] 버튼을 누릅니다.

    samsung pen service 속성 화면


  • 5. 속성 창의 복구 탭을 선택하고 첫째 실패, 둘째 실패 항목을 [서비스 다시 시작]으로 선택합니다.

    복구탭에서 첫째 실패, 둘째 실패를 서비스 다시 시작으로 선택한 화면


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