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제품 외관에 변형/파손이 발생되었습니다.

  • 날짜 2024-05-30
  • 조회수 459


조치 안내

 제품의 외관 손상으로 서비스 점검을 요청하는 경우

■  보증 이내 제품

 제품의 사용 중 외관상 변형/파손 현상으로 인한 서비스 점검 요청 시 고객의 과실성으로 발생된 경우에는 보증 이내 제품이라도 유상으로 점검이 됩니다.


 ■ 보증 이후 제품

 제품의 사용 중 외관상 변형/파손 현상으로 인한 서비스 점검 요청 시 보증 이후는 유상으로 점검이 됩니다.


 설치 당일 외관 손상으로 수리거부, 교환 요청건은 구매처에서 진행

 새로 구입한 제품을 설치(개봉) 중 외관 손상이 발견된 경우에는 먼저 구입처로 연락하여 조치를 받으시면 됩니다.


새로 구입한 제품을 익일 외관 손상이 발견된 경우에는 서비스에서 방문 확인을 합니다. 상세 내용은 엔지니어 방문 확인 후 안내를 드립니다.


서비스에서 수리 점검을 원하신다면 엔지니어 방문을 통해서 수리 점검을 받으 실 수도 있습니다.(고객의 과실성으로 확인 시 유상 점검입니다)


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  • 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.