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[질문과 답변] CLP-325K, SPL-C 에러 문의입니다.

  • 날짜 2015-06-30
  • 조회수 15,677


고객 질문 내용

'SPL-C ERROR- Incomplete session by time out'이라는 메시지가 뜨면서 자꾸 에러 메시지 출력이 여러 장 자동으로 출력됩니다. 그리고 정상 출력물은 출력되지 않는 경우가 있고 또 출력되더라도 깨끗하지가 않습니다.




답변 내용

문의하신 CLP-325K 프린터에서 SPL-C ERROR 에러가 나오면 출력이 정상적이지 않는다면 아래의 문제로 발생할 수 있는 증상입니다.


1. USB 케이블로 연결 시 규격케이블이 아닌 연장케이블 사용한 경우

- 프린터 규격케이블(1.8 m) 가 아닌 3 m이상 연장 케이블을 사용하는 경우에 발생할 수 있으며 컴퓨터 본체에 직접 연결하지 않고 USB 허브 단자로 연결하여 사용하는 경우입니다.

위 경우에는 규격 케이블 1.8 m를 사용하여 본체에 직접 연결해서 인쇄해보시기 바랍니다.


2. 컴퓨터 본체에 다른 USB장치가 연결되어 간섭을 주는 경우

- 컴퓨터 본체에 다른 USB장치가 연결되어 간섭을 주는 경우 발생할 수 있으며 스마트폰을 USB단자에 연결하여 충전중인 경우에도 해당됩니다. 컴퓨터 본체에 연결된 다른 USB장치를 모두 제거한 후 프린터만 직접 연결한 상태에서 인쇄해보시기 바랍니다.


3. 네트워크 연결 및 백신 프로그램 충돌된 경우

- 사용 중인 백신(AVG AntiVirus) 실시간 감시 기능(네트워크) 활성화 시 발생할 수 있습니다.

위 AVG AntiVirus 백신 프로그램을 사용할 경우에는 실시간 감시기능을 일시적으로 '사용 안 함'으로 설정하면 인쇄 정상으로 출력이 가능합니다.


4. 기존 프린터 드라이버가 손상된 경우

- 기존 CLP-325K 프린터 드라이버를 삭제 후 아래 링크된 다운로드 바로가기 클릭하여 재설치 해보시기 바랍니다.

CLP-325K 프린터 드라이버 다운로드

드라이버 탭에 프린터 드라이버 파일 위치 경로 화면

다만, 위의 4가지 방법으로 조치되지 않을 경우 엔지니어에게 제품을 점검 받아보시길 권유 드립니다.

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