갤럭시 스마트폰/탭 원격 서비스란 무엇인가요?

갤럭시 기기 원격 서비스 앱 설치 방법

 ① 스토어(갤럭시 스토어)    

 

 ② '갤럭시 원격 서비스' 검색 후 다운로드  

 

 ③ 원격 서비스 앱 실행 

 

 갤럭시 기기 원격 서비스 앱 실행 방법

갤럭시 기기에서 원격 서비스를 실행하는 방법은 아래 2가지 경로를 참고하세요. 

 설정에서 실행하기

원격 서비스를 설정 메뉴에서 실행할 수 있습니다.

※ 갤럭시S25 시리즈 기준이며, 모델별 소프트웨어 버전에 따라 메뉴 위치는 다를 수 있습니다.

 ① 설정

 

② 팁과 사용 설명서

 

③ 원격 지원 

 

 삼성 멤버스에서 실행하기

 원격 서비스를 삼성멤버스(Members) 앱에서 실행할 수 있습니다.

 ① 멤버스

 

 ② 도움 받기

 

③ 원격 지원 

 

 갤럭시 기기에서 원격 서비스 진행하기

 1588-3366 (통화요금 : 발신자 부담)으로 전화 연결하여 갤럭시 원격서비스 진행을 확인해 주세요.

※ 갤럭시 스마트폰/탭에서 갤럭시 원격 서비스 앱을 먼저 설치하세요.

1단계) 갤럭시 원격서비스 앱을 실행한 후, 확인을 누릅니다.

※ 또는, 갤럭시 스마트폰/탭의 ‘설정’ 또는 삼성 멤버스(Members)의 ‘도움받기’ 에서 ‘원격 지원’을 선택하여 갤럭시 원격 서비스를 실행할 수 있습니다.

2단계) 권한 설정 후에 이용 약관 동의를 합니다. 

3단계) 상담사로부터 안내 받은 6자리 접속 코드를 입력합니다.

4단계) 접속 코드를 입력한 뒤 ‘원격지원 요청’을 누르면 상담사와 연결됩니다  

 ① 갤럭시 원격 서비스 실행 

 

 ② 확인

 

③ 권한 설정

 

 

 

④ 이용 약관 확인 후 동의 

 

 ⑤ 안내받은 접속번호 입력

 

 ⑥ 상담원 연결

 

✔ 자주 묻는 질문

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면  고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.