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갤럭시A5/A7 버튼 입력이나 터치가 되지 않고 전원도 안 꺼집니다.

  • 날짜 2018-09-14
  • 조회수 92,287

조치 방법

사용 중 버튼 입력 및 터치 등이 되지 않거나 정상적으로 동작하지 않을 경우 아래의 조치할 수 있습니다.


사용 중 버튼 입력 및 터치가 안될 때

제품이 동작하지 않고 아무 반응이 없으면,
전원 버튼과 음량(볼륨 키) 하(↓) 버튼을 동시에 7초 동안 길게 눌러 전원을 껐다 켤 수 있습니다.
※ 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스 분리 후 진행해 주시기 바랍니다.

  • 볼륨 하 키와 전원버튼 표현

    음량(볼륨 키)하(↓)키 와
    전원버튼 7초 길게 터치


동작이 느리거나 일시적인 오류가 있을 때

[최근 사용한 앱을 한번에 종료]

메뉴 터치

메뉴 터치

최근 앱 종료

최근 앱 종료


[실행 중인 앱 하나씩 종료 또는 모두종료]

메뉴 터치

메뉴 터치 

작업관리자 선택

작업관리자 선택 

종료 : 어플을 하나씩 종료 모두종료 : 여러개 어플 한번에 종료

종료/ 모두종료

확인

확인 


만약 동일한 문제가 계속 발생된다면 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.

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