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[질문과 답변] 갤럭시S7, 외장 메모리 인식이 안돼요.

  • 날짜 2016-11-16
  • 조회수 13,828

고객 문의 내용

갤럭시S7, SD 카드(외장 메모리)를 장착했는데, 휴대폰에서 인식되지 않습니다.
휴대폰에서 어떤 설정을 해야 하나요?

답변 내용

갤럭시S7에 장착한 외장 메모리가 인식되지 않을 경우,
먼저 외장 메모리 장착 시 상단 스크롤 창을 통해 최초 활성화되는 '꺼내기'가 선택되어 사용(마운트)이 해제된 상태인지 확인해 주십시오.

SD 카드 마운트 하기

  • 마시멜로 OS인 경우 : 홈 화면에서 앱스 → 설정 → 저장공간에서 SD 카드의 마운트 해제 여부 확인 → 마운트 해제로 표시될 경우 SD카드 선택 후 마운트 버튼 선택해 주세요.
  • 누가 OS인 경우 : 홈 화면에서 앱스 → 설정 → 디바이스 관리 → 저장공간 → 더보기(오른쪽 상단 점3개) → 저장공간 설정 → SD 카드의 마운트 해제 여부를 확인할 수 있습니다.

만약 마운트 상태임에도 인식이 되지 않는다면 SD카드를 포맷한 후 확인해 보십시오.

포맷 후에도 인식 및 사용이 안 된다면 서비스센터로 방문하여 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.


[OS별 메모리 카드 포맷방법]

  • 마시멜로 OS 기준 : 홈 화면에서 앱스 → 설정 → 저장공간 → SD 카드 → 포맷 → 포맷을 선택하세요. 
  • 누가 OS 기준 : 홈 화면에서 앱스 → 설정 → 디바이스 관리 → 저장공간 → 더보기(오른쪽 상단 점3개) → 저장공간 설정 → SD 카드 → 포맷을 선택하세요.

※ 메모리 카드를 포맷하기 전에 반드시 메모리 카드에 중요한 데이터가 저장되어 있지는 않은지 확인한 후 백업 사본을 저장해 두세요. SD카드 포맷 시 저장된 모든 데이터(사진, 동영상, 문서 등)가 모두 삭제되는 점 참고해 주시기 바랍니다.



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