간헐적으로 지문인식 로그인이 안됩니다.

시스템 부팅 또는 절전모드에서 깨어난 후 간헐적으로 지문인식 로그인이 안되는 경우가 발생할 수 있습니다.

• 대상 모델 : 갤럭시 북 Pro 360 (NT930QDB / NT950QDB), 갤럭시 북 Pro(NT930XDB / NT935XDB / NT950XDB / NT950XDC) 중 지문인식 적용 모델

해당 증상은 Windows 운영 체제의 생체 인증 타이밍이 맞지 않아 발생할 수 있으니 아래 방법들을 통해 증상을 해결해보세요.

  [방법 1] 30초 정도 기다린 후 지문 로그인을 다시 시도해보세요.

[ 방법 2] 로그인 옵션에서 설정해 놓은 Windows 암호 또는 PIN 번호를 입력하여 로그인을 진행해보세요.

아래 링크를 통하여 로그인 암호 및 PIN번호 설정 등에 대한 자세한 내용을 확인 할 수 있습니다.

Windows 10, 로컬 계정 로그인 암호 설정 및 제거하는 방법을 알려주세요.

Windows 10 지문 인식 로그인 사용하는 방법을 알려주세요.

[ 방법 3] Samsung Update를 이용하여 지문 인식 드라이버 업데이트하기 

1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.

2. [드라이버]에서 [지문인식 센서 드라이버]를 찾아 업데이트를 진행하세요.