갤럭시S10, 화면(디스플레이) 보호필름 부착 후 간헐적 지문 인식이 안됩니다. 지문 인식 반응이 느립니다.

화면 안에 초음파 지문 센서가 내장되어 있어 강화 유리로 된 보호필름이나 다소 두꺼운 보호필름은 지문 인식이 되지 않을 수 있습니다. 보호 필름을 교체 사용 시 더 나은 지문 인식률을 위해 삼성전자의 정품 보호 필름 사용을 권장합니다.

아래의 경우에도 간헐적으로 지문 인식이 잘 안되거나, 반응 속도가 느려질 수 있습니다.

• 1. 보호필름이 깨끗하게 부착되지 않은 경우 스마트폰 화면과 보호 필름 사이에 이물 또는 공기가 유입되어 지문 인식이 잘 되지 않거나, 반응이 느려질 수 있습니다.
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• 2. 부착된 보호필름의 지문 센서 위치가 오염 혹은 긁힘 등으로 지저분할 경우에 지문 인식이 잘 되지 않거나, 반응이 느려질 수 있습니다.
       다소 번거로우시겠지만 스마트폰 화면과 보호 필름 사이에 이물이나 공기 유입으로 인한 들뜸 현상이 있거나 보호필름이 오염 혹은 손상된 경우는, 보호 필름을 다시 부착하거나, 보호 필름을 제거한 후 사용해 보시기를 권장 드립니다.
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• 3. 보호필름 제거 혹은 새로 부착하신 경우, 지문센서 위의 환경이 변한 것이기 때문에 지문 인식이 잘 되지 않을 수 있습니다. 지문을 재등록하여 사용해 주세요.
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• 4. 손가락(지문)을 넓게 접촉시켜 주시기 바랍니다.
       예를 들어 손 끝으로 누르실 경우에는 접촉 면적이 적어서 지문이 센서로 전부 덮지 못할 수가 있습니다.
       손가락 바닥으로 넓게 누르시기 바랍니다.
       보호 필름 제거 후에도 동일한 현상이 발생되는 경우에는 가까운 서비스 센터를 방문하여 점검을 받아보시기 바랍니다.