민원발급 가능한 프린터지만 발급불가뜨면서 인쇄 안 되어요
- 날짜 2026-10-23
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민원발급 홈페이지에서 사용 중인 프린터가 발급 가능한 모델로 표시되더라도, 실제 인쇄 시 ‘발급불가’ 메시지가 나타날 수 있습니다.
이러한 경우 프린터 자체의 고장뿐만 아니라 범용 프린터 드라이버가 설치되어 있거나, 드라이버에 지정된 프린터 모델이 실제 사용 모델과 일치하지 않는 문제를 확인할 필요가 있습니다.
민원발급 프린터에서 발급 불가뜨며 인쇄 안 될때 조치 방법
민원발급 홈페이지에서 발급 가능 프린터(예시 모델 : SL-C470FW)로 표시되나 인쇄 시 ‘발급불가’ 뜨면서 출력물이 나오지 않는다면
범용 프린터 드라이버(Samsung Universal Print Driver)로 설치된 경우 프린터 드라이버 속성에서 현재 사용 중인 프린터 모델로 변경해 주세요.
프린터 드라이버에서 현재 사용 모델 지정하는 방법
- 1. 컴퓨터 키보드 윈도우 로그 버튼 누른 상태에서 영문자 R을 눌러 열기가 나오면 'Control Printers'를 입력 후 '확인'을 선택해 주세요.
2. 설정 창에 ① 'Bluetooth 및 장치'가 띄워지면 ② '프린터 및 스캐너'를 선택해 주세요.
- 3. 범용 프린터 드라이버인 'Samsung Universal Print Driver 3'가 설치되었다면 선택해 주세요.
- ※ 범용 프린터 드라이버 버젼에 따라 명칭은 조금씩 다를 수 있습니다.
- 4. '프린터 속성'을 선택해 주세요.
- 5. ① '장치 설정' 탭에서 프린터 모델을 클릭한 후 ② 현재 사용 중인 프린터 모델(예시 : SL-C470FW 제품인 경우 Samsung C470 Series)로 변경해 주세요.
- 6. 프린터 모델이 변경되었다면 아래 '지금 확인' 버튼을 선택해 주세요.
- 7. ① '포트' 탭에서 ② ‘양방향 지원’ 항목을 체크해제 후 ③ '확인' 버튼을 눌러주세요.
안내드린 방법으로 해결이 되지 않는다면
✔ 자주 묻는 질문
Q. 프린터가 발급 가능 모델로 표시되는데 왜 ‘발급불가’라고 나오나요?
A. 홈페이지에서 발급 가능 프린터로 확인되더라도 컴퓨터에 설치된 드라이버가 범용 드라이버이거나, 실제 프린터 모델과 드라이버에 지정된 모델이 다르면 인쇄가 제한될 수 있습니다.
먼저 프린터 속성의 ‘장치 설정’ 탭에서 실제 사용 모델이 지정되어 있는지 확인해 주세요.
Q. 범용 프린터 드라이버란 무엇인가요?
A. 여러 종류의 프린터를 하나의 드라이버로 관리할 수 있도록 만든 프로그램입니다.
설치와 관리가 편리하지만, 일부 민원서류 발급 시스템에서는 프린터 모델을 정확하게 인식하지 못할 수 있습니다.
이 경우 범용 드라이버의 장치 설정을 실제 사용 모델에 맞게 변경해 보세요.
Q. ‘양방향 지원’을 해제하는 이유는 무엇인가요?
A. 양방향 지원은 컴퓨터와 프린터가 서로 정보를 주고받을 수 있도록 하는 기능입니다.
프린터 상태나 장치 정보를 확인하는 과정에서 일부 드라이버 또는 연결 환경과 호환성 문제가 발생한다면, 이 기능을 해제하는 것이 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.
다만 양방향 지원을 해제하면 프린터 상태나 소모품 정보를 확인하는 기능 등에 영향을 줄 수 있으므로, 문제가 지속되거나 다른 기능에 이상이 생기면 원래 설정으로 복구해 확인하는 것이 좋습니다.
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