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스마트 TV에 3D 화면이 이상해요

  • 날짜 2014-04-10
  • 조회수 6,731

3D 자가진단 방법  


※  3D 자가진단 진입 순서 : 메뉴 -> 고객지원 -> 자가진단 -> 3D 영상테스트 

  • 1. 3D 안경을 연결하세요.(연결 실패시 재연결 시도)
  • 2. 3D 안경을 낀 상태에서 TEST 영상을 확인해보세요.
  • 3. 정상일 경우 방송 신호 점검 및 소프트웨어 업데이트 실시해보시기 바랍니다.
  • 4. 비정상일 경우 TV 제품 A/S 점검을 받아보시기 바랍니다.

3D 자가진단 진행하는 상세순서 안내 

1. 메뉴를 띄워주세요. 

메뉴 화면

  • 2. 고객지원을 선택하세요.

    고객지원 선택 화면


  • 3. 자가진단을 선택하세요.

    자가진단 선택 화면


  • 4. 3D 영상테스트를 선택하세요.

    3D 영상테스트 선택 화면


  • 5. 3D 안경을 연결하세요.(안경과 TV 50 cm를 벗어나지 않도록)

    3D 안경 연결 화면


  • 6. 연결을 실패하면 [다시 시도] 버튼을 선택 후 재연결해주세요.

    다시 시도 버튼을 선택할 수 있는 화면


  • 7. 3D 영상이 정상으로 보이는지 확인하세요.

    영상 화면


  • 8. 정상인 경우 : 방송 신호/외부기기 연결 상태를 확인하셔야 합니다.

    3D 영상 테스트에 이상이 없다면 TV는 문제가 없습니다. 아래 절차대로 진행하세요. - 방송신호 또는 외부 기기 연결 상태를 점검하세요. - 메뉴 /> 화면 > 화면 초기화로 다시 설정하세요. - 메뉴에서 고객지원 > 소프트웨어 업데이트를 차례대로 선택하여 소프트웨어 업데이트를 실행하세요.


  • 9. 비정상인 경우 : TV 제품에 대한 A/S 점검을 받아보셔야 합니다.

    비정상적으로 보여진 경우로 삼성 서비스 센터에 연락하세요(대표전화:1588-3366) 아래 정보를 상담원에게 알려주세요. 모델명, 소프트웨어 버전, 블루투스 주소, 블루투스 동기화 정보, 제조번호 화면


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