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냉장고, 서비스 요청 전 확인사항을 알려주세요

  • 날짜 2019-01-07
  • 조회수 33,851

냉장고, 서비스 요청전 확인 하기


Q1. 냉동/냉장이 전혀 안돼요 (냉기가 약해요)   

잠금/풀림 3초 누르거나 냉동실, 냉장실 버튼 누르는 모습
전원 연결 상태 불량 및 냉기순환이 안 될 경우 발생 합니다.
전원코드를 빼서 다른 콘센트에 연결해 보세요. 설정온도를 확인하세요. (예: 냉동실 -20 ℃, 냉장실 4 ℃)
음식물이 냉기가 나오는 곳(벽면)을 막고 있지 않은지 확인하세요. 냉장고 좌/우측에 물건이나, 뒷면에 먼지가 쌓여 있으면 통풍이 안될수 있습니다. 

 Q2. 냉장고 문이 안 열리거나, 안 닫혀요.


도어의 높이가 맞지 않아 냉장고가 기울어진 모습
이사/이동 후 정상 설치 되지 않을 경우, 발생 할 수 있습니다.
앞쪽이 낮을 경우, 조절 다리를 시계방향으로 돌려서 높여 주세요. 보관된 음식물 무게로 인해 도어의 높낮이가 맞지 않을 수 있습니다.
※ 도어의 간격 및 높낮이 조정이 필요한 경우, 서비스 센터로 연락주세요 (유상 서비스입니다.)


Q3. 냉장고 소리가 너무 시끄러워요.


냉장고에서 꾸르륵~, 딱! 뚝! 소리가 나는 이미지
24시간 동작하는 제품으로 기본적인 동작 소음이 발생할 수 있습니다.
"웅~,엥~" : 멈추어 있던 모터가 순간적으로 빠르게 동작하는 소리
"타타타" : 모터의 내부 부품이 열리고 닫히는 과정의 소리
"꾸르륵" : 냉기를 만들어주는 액체가 파이프관 내부를 흐르는 소리
"뚝, 딱" : 제품 몸체가 냉기로 차가운 상태에서 성에를 녹일 때 발생하는 열로 인해 수축과 팽창으로 발생하는 소리

Q4. 성에와 이슬이 생겨요!


냉장고에 이슬이 생기는 이미지
오랫동안 도어가 열려 있거나, 장마철에 발생 할 수 있습니다.
도어 여닫는 주변과 내부 간섭되는 물건이 있는지 확인하세요.
(예 : 제품 위에 물건 보관 및 얼어있는 음식물이 많아 문 안닫히는 경우 입니다.)
고온 다습한 날씨에는 제품 표면과 주변에 일시적으로 발생하기 쉬우니 집안에 습도 조절이 필요합니다. (Tip! 에어컨 제습기능, 선풍기, 제습기 등 이용해 보세요.)

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