아래의 삼성 계정으로 스마트폰 잠금 해제하기를 이용하여 스마트폰 잠금 해제를 진행해 보세요.

※ 삼성 계정을 통한 원격 잠금 해제 시 생체 정보가 삭제됩니다. 재 등록후 사용해 주세요.

위의, 삼성 계정으로 스마트폰 잠금 해제가 안될 경우 서비스센터 및 디지털프라자, 모바일 샵에서 '스마트폰 초기화하기'를 진행해 주세요.

※ 구글의 강화된 보안 정책으로 인해 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰은 초기화를 통해서만 제품 사용이 가능한 점 참고 바랍니다. (※ 초기화 시 저장된 모든 데이터는 삭제됩니다.)