갤럭시 워치, 오류 보내기 방법이 궁금합니다.

갤럭시 워치의 오류 등이 발생했을 때 정확한 원인을 파악하기 위해 시스템 로그를 추출하여 원인을 분석하여 오류 원인 확인 후 답변드리고 있습니다. 아래의 오류 보내기 방법을 확인해 보세요. 

※ 모바일 데이터를 사용하여 시스템 로그를 보내면 요금제에 따라 추가요금이 부과될 수 있습니다. Wi-Fi가 연결된 상태에서 진행하시는 것을 권장합니다.

웨어러블 앱을 사용하여 오류 보내기 방법  

1단계. 갤럭시 웨어러블 앱을 실행하여 화면 상단의 더보기 아이콘을 선택 후 앱 설정을 눌러줍니다.

2단계. 갤럭시 웨어러블 설정 화면에서 문의하기를 선택 후 질문/오류 보내기를 선택합니다.

3단계. 보내기 아이콘을 선택 후 오류 보내기를 누른 후 기기를 선택하세요.

4단계. 시스템 로그 데이터 보내기 체크 확인 후 문제 발생 빈도를 눌러 1회, 자주, 가끔 중 선택합니다.

5단계. 상세 내용을 입력 후 보내기 아이콘을 선택해서 오류 보내기를 종료합니다.

※ 동영상이나 스크린샷을 첨부하면 문제를 더 쉽게 파악할 수 있습니다.

① 웨어러블 앱 

 

 ② 더보기

 

 ③ 앱 설정

 

④ 문의하기 

 

⑤ 질문/오류보내기 

 

 ⑥ 보내기 선택

 

⑦ 오류 보내기 

 

⑧ 기기 선택 

 

 ⑨ 시스템 로그 데이터 보내기 체크 확인

 

⑩ 문제 발생 빈도 

 

 ⑪ 내용 작성 후 보내기

※ 설명된 기능 또는 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다. 

안내드린 방법으로 해결이 되지 않는다면 

더 자세한 상담이 필요하시면 전문상담사를 통해 안내받아 보세요.

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