2018년형 Q 시리즈, 홈화면이 사라지지 않아요.

2018년형 Q 시리즈, 홈화면이 사라지지 않을때 스마트 허브 자동 실행을 OFF로 설정하여 조치하는 방법을 안내드립니다 

홈화면이 사라지지 않는 증상 발생 모델

- 2018년형 Q-시리즈/UHD TV 전체(NU7100 이상)

-홈화면(EDEN Menu) 안사라짐 

홈화면이 사라지지 않는 증상 조치를 위해 스마트 허브 자동 실행을 OFF로 설정 

- 홈화면이 사라지지 않는 증상 조치를 위해「스마트 허브 자동 실행」을 OFF로 설정하세요.   

→ 홈 – 설정 – 일반 – 스마트 기능 – 스마트 허브 자동 실행「OFF」

2018년형 Q 시리즈, 홈화면이 사라지지 않는다면 TV 콜드 부팅을 진행해 주세요  

- 2018년형 Q 시리즈, 홈화면이 사라지지 않는다면 TV의 일시적인 증상일 수 있으므로 콜드 부팅을 진행해 주세요.

※ 콜드 부팅은 TV 전원을 끈 상태에서 진행이 필요합니다.

※ 콜드부팅이란 TV 전원이 완전히 꺼진 후 다시 켜짐으로 리셋됨을 의미합니다.

2017년 이후 스마트 TV 콜드 부팅하는 방법

TV 전원을 끈 상태에서 TV 리모컨의 전원 버튼을 3초 이상 눌러주세요.

콜드 부팅이 진행된다면 TV 전원이 켜질때 제품 로그가 뜬 후 화면이 켜집니다.

이후 동작 상태를 확인해 주세요.