본문 바로가기

갤럭시 북 Flex_Ion, 갑자기 사운드 장치가 사라지며 소리가 나지 않아요.

  • 날짜 2020-05-29
  • 조회수 3,961


상세 증상

※ 대상 모델 : NT930QCG, NT950QCG, NT930XCR, NT950XCR


  • Windows 10 작업표시줄의 사운드 장치에 X 표시됩니다.

    설명에 대한 참고 이미지


  • Windows 10 장치관리자의 사운드 장치에 느낌표가 표시됩니다.

    설명에 대한 참고 이미지


조치 방법

갤럭시 북 Flex/갤럭시 북 Ion 제품에서 사운드 장치가 사라지며 소리가 안 나는 증상은 간헐적으로 증상이 발생할 수 있으며, Samsung Update를 통해 사운드 드라이버를 업데이트 해보시기 바랍니다.


Samsung Update에서 사운드 드라이버 업데이트하기

  • 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.
    ※ 컴퓨터에 인터넷이 연결된 상태에서 진행해야 합니다.

    설명에 대한 참고 이미지


  • 2. [드라이버]에서 [사운드 드라이버]를 찾아 설치 및 업데이트를 진행하세요.

    설명에 대한 참고 이미지


 사운드 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않는다면 설치된 프로그램과 윈도우에 대한 점검이 필요하오니

가까운 서비스센터를 방문하여 점검을 받아보시길 권유드립니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?
  • 평가해 주신 의견은 콘텐츠 개선을 위한 자료로만 활용됩니다.
더 궁금하신 사항이 있으신가요?
선택하신 제품의 연관질문들도 살펴 보세요!
갤럭시 북 Flex_Ion Windows 미설치 모델에서 Fn키 또는 에어커맨드 기능이 동작하지 않아요.
[온라인 동영상 교육] Windows10에서 소리가 들리지 않아요.
갤럭시북 Flex/Ion, 갤럭시 버즈 연결 후 사운드가 끊어져요.
원하시는 정보를 못 찾으셨다면 아래 서비스를 이용해보세요.
  • 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.