갤럭시, 예전과 다르게 사용 중 느려지고 버벅임, 멈춤 증상이 발생합니다.

휴대전화에서 느려지거나 버벅임 및 일시적인 멈춤 현상 등 발생 시 조치 안내

갤럭시 기기 사용 중 느려짐, 버벅임, 멈춤 현상 등이 발생한다면 아래의 사항을 확인해보세요.

 휴대전화의 소프트웨어 버전 확인하기

• 휴대전화의 소프트웨어가 최신 버전인지를 확인하세요. 최신 버전이 아니라면, 최신 버전으로 업데이트 하세요.
• 
  
• 1단계) 설정에서 소프트웨어 업데이트로 진입합니다.
• 2단계) 다운로드 및 설치를 선택하여 업데이트 합니다.

 ① 설정 

 

 ② 소프트웨어 업데이트 

 

 ③ 다운로드 및 설치

 

 최근 실행 앱 전체 종료하기

 최근 실행된 앱이 휴대전화의 성능에 영향을 주는 경우가 있습니다. 최근 실행된 앱을 전체 종료하여 확인하세요.

 ① 최근 실행(III)           

 

 ② 모두 닫기

 

 ③ 최근 실행 앱 전체 종료

 

 휴대전화 재부팅으로 앱 전체 종료하기

 백그라운드 앱 중 휴대전화의 성능에 영향을 주는 경우가 있습니다. 휴대전화를 재부팅하여 앱 전체 종료해 주세요.

 ① 상단바를 아래로 두번 내림

 

② 전원 아이콘 선택 

 

 ③ 전원 끄기/ 다시 시작

 

메모리 정리하기 

 사용 중이 아닌 앱을 메모리 정리를 통해 메모리 성능을 확보할 수 있습니다.

1단계) 설정에서 디바이스 케어로 진입합니다.

2단계) 메모리 선택 후 지금 정리를 누르면, 메모리 정리가 실행됩니다.

 ① 설정

 

 ② 디바이스 케어

 

③ 메모리 

 

④ 지금 정리 

 

 ⑤ 메모리 정리

 

휴대전화가 화면 터치 및 버튼 동작 안됨 현상 조치 안내

휴대전화 화면 터치가 안되거나 버튼 동작도 안되는 일시적인 멈춤 증상이 있다면 소프트리셋으로 조치하세요.

전원이 자동으로 재부팅될 때까지 전원 버튼과 음량(하) 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 다시 시작하세요. 

  

 ※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.