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TV 패널에 이물이나 지문이 묻었어요 (2020년 TV제품)

  • 날짜 2020-09-15
  • 조회수 3,945

[동영상 자막]

TV 패널에 이물, 지문이 묻었어요 
TV에 묻은 이물 종류에 따라 TV 액정 손상으로 오인하거나 얼룩처럼 보일 수 있습니다.

외관 얼룩 점검 방법
1. TV 액정 표면의 얼룩이 TV 전원 OFF 시에 발생하지 않을 경우 액정 내부 이물질 또는 방송 신호 이상으로 발생할 수 있습니다.
2. 이 경우 TV에 내장된 자가 진단 기능을 통하여 제품의 이상 여부를 확인해야 합니다.
3. 자가 진단 화면에서 동일한 얼룩이 보이는 경우 액정 내부 이물질 등에 의한 증상으로 제품 점검이 필요합니다.
4. 자가 진단 화면에서 얼룩이 보이지 않는 경우 방송 신호 이상에 따른 화면 얼룩 증상일 수 있습니다.
5. 시청 중인 방송사를 통해 방송 신호 점검을 받아보시기 바랍니다.
6. TV 전원 OFF 시 액정 외관에 이물이 보이는 경우는 액정 외관 이물에 의한 오염으로 외관 얼룩 세척을 진행하시면 됩니다.

외관 얼룩 세척 방법
1. 극세사 재질의 천을 물에 적셔서 부드럽게 닦은 후 마른 천으로 물기를 깨끗이 제거해야 합니다.
2. 만약 오염도가 심해서 얼룩이 지워지지 않을 경우, 시중에서 판매되는 소독용 에탄올을 사용하여 해당 부위를 빠르게 닦아준 다음
남은 유분 및 물기를 극세사 재질의 천으로 부드럽게 닦아 줍니다.

 

※ TV 패널에 직접적인 이물이나 지문이 아니라면 소프트웨어 (앱) 증상일 수 있습니다.


TV를 최신 버전으로 업데이트 진행해 주시기 바랍니다. 

※  아래 설명이 보이지 않는다면 PC인 경우 키보드 ' F5 '버튼(새로고침)을 1번 누르고 진행, 모바일인 경우 '새로고침'을 진행해 주세요.

 TV 소프트웨어 업데이트 안내를 원하신다면 여기를 눌러주세요.

    - TV 리모컨 홈 버튼 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트

1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

4. ① 고객지원 → ② '소프트웨어 업데이트'를 선택해 주세요.
4. ① 고객지원 → ② '소프트웨어 업데이트'를 선택해 주세요.

5. 소프트웨어 업데이트의 '지금 업데이트'를 선택하여 최신 버젼의 소프트웨어로 업데이트해 주세요.
※ 현재 TV에 사용 중인 버전이 최신 버전인 경우 업데이트 진행이 되지 않습니다. 
5. 소프트웨어 업데이트의 '지금 업데이트'를 선택하여 최신 버젼의 소프트웨어로 업데이트해 주세요.
       




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