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TV 화면에 세로줄이 보여요.

  • 날짜 2019-09-10
  • 조회수 23,831


 스마트 TV 화면에 세로줄, 수직줄이 보일때 화면 테스트, 자동 채널 조절, TV 화면 크기 조절을 동영상으로 안내드립니다


 [동영상 자막]

TV 화면에 세로줄이 보여요
※ TV 화면 속에 세로줄 (수직줄)이 보이는 경우는 TV에 이상이 있거나 방송신호에 문제가 있으며
 화면 상단 또 는 하단 맨 끝에 발생하는 경우는 외부기기의 신호 특성입니다.

 화면 테스트 방법
1. TV 리모컨에서 홈 또는 메뉴를 눌러 설정→고객지원→자가진단→화면테스트 시작을 선택하세요.
2. 화질 테스트 알림 메시지를 "확인"하여 주세요.
 테스트용 샘플 이미지가 표시됩니다.
3. “테스트 영상에서도 문제 증상이 여전히 보이나요?” 란 메시지가 나옵니다. 화질 테스트 화면이 정상적으로 나오면
 아니오를 선택하세요. TV 문제보다는 방송 신호 관련 확인을 해보세요.
4. 추가로 보여지는 샘플이미지에서도 동일 증상이라면 TV를 점검 받아보시는 것이 좋습니다.

 안테나 케이블 확인 및 재 연결
안테나로 TV를 시청하고 계시다면 TV와 벽면 단자의 안테나 연결선을 완전히 분리하여 재연결 해주세요.

 자동채널 조절 방법
1. TV 리모컨에서 홈 또는 메뉴를 눌러 설정→채널/방송→자동채널 설정을 선택하세요.
2. 검색된 채널수는 지역, 방송사, 주변 환경에 따라 다를 수 있습니다.
3. 만약 채널 또는 자동채널 설정이 비활성화 되어 있다면 공중파 신호가 아닌 외부기기(셋탑박스)이오니
셋탑 및 통신사에 문의하여 자동채널 설정 을 안내 받으세요.

 TV 화면 크기 조절 방법
1. 홈 또는 메뉴를 눌러 설정→화면→화면 크기 설정→화면 크기를 선택해주세요.
2. 화면 크기를 사용자 조정으로 설정했을 경우 사용자가 확대 및 위치를 조절할 수 있습니다.
3. 수평으로 사이즈를 늘려주어 세로줄을 안보이게 조정해주세요.

 


 스마트 TV 화면에 세로줄, 수직줄이 보인다면 TV 콜드 부팅을 진행해 주세요 

-  스마트 TV 화면에 세로줄, 수직줄이 보인다면 TV의 일시적인 증상일 수 있으므로 콜드 부팅을 진행해 주세요.

※ 콜드 부팅은 TV 전원을 끈 상태에서 진행이 필요합니다.

※ 콜드부팅이란 TV 전원이 완전히 꺼진 후 다시 켜짐으로 리셋됨을 의미합니다.



2017년 이후 스마트 TV 콜드 부팅하는 방법


TV 전원을 끈 상태에서 TV 리모컨의 전원 버튼을 3초 이상 눌러주세요.

콜드 부팅이 진행된다면 TV 전원이 켜질때 제품 로그가 뜬 후 화면이 켜집니다.

이후 동작 상태를 확인해 주세요.

리모컨 전원 버튼 이미지



2017년 이전 스마트 TV 콜드 부팅하는 방법


TV 전원을 끈 상태에서 TV 후면 전원코드를 분리 후 60초 뒤 다시 전원 케이블을 연결해 주세요.

TV 전원이 자동으로 켜지며, TV 제품 로그 표시 후 화면이 켜집니다.

TV 뒤 전원코드 이미지


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