갤럭시, 통화 중 버튼을 누르면 화면이 꺼져요.

예상 원인

전화 통화 중 화면 터치 방지를 위해 근접센서를 손가락이나 물체 등으로 가릴 경우 화면이 꺼질 수 있습니다.

조치 방법 

근접센서 위치 안내 

통화 중 근접센서 동작되어 해당 센서 부분을 가리면 화면이 터치되지 않도록 화면이 꺼집니다.

해당 부위를 가리지 않도록 주의하여 사용하세요.

근접 센서 위치

근접 센서 동작 안내 

 ※ 갤럭시S5 이후부터 근접센서 컨셉 및 동작 개선으로 근접센서 설정/해제 메뉴는 제공되지 않고, 통화 중 자동으로 동작하도록 되어 있습니다.

※ 전화 통화 중 귀에서 스마트폰을 떼거나, 붙힐경우 근접 센서와 모션을 감지하여 자동으로 화면을 켜고 끕니다.

     검은 머리나 검은 모자 등 검은색 계열의 근접 센서의 반사율이 낮은 물체에 스마트폰을 가까이 할 경 근접 센서의 인식율이 낮아질 수 있습니다.

     근접 센서나 모션 인식이 제대로 되지 않을 경우 전원 버튼을 눌러 화면을 켜거나 꺼주면 됩니다.

※ 참고로 사용 환경(왼손,오른손,스마트폰을 잡는 방법, 헤어스타일 등)에 따라 근접 센서의 인식율이 달라질 수 있습니다.

     예를 들어 왼손으로 스마트폰을 쥐고 통화할 경우, 근접센서는 검은 머리에 반사된 빛을 인식하여 동작하기 때문에 근접 센서의 인식율이 상대적으로 낮아질 수 있습니다.

※ 갤럭시 S20 FE(SM-G781N) 모델은, 가상 근접 센싱 기능이 탑재되어 S/W를 활용하여 근접 정보를 감지할 수 있도록 하였습니다. (근접센서 미탑재)

    (가상 근접 센싱기능은 근접 센서 없이 TSP, Motion, Light 센서들의 정보를 소프트웨어를 활용하여 물체의 근접 여부를 판단)

※ 스피커 통화 상태에서는 근접센서 동작을 하지 않습니다.