본문 바로가기

노트북 터치패드 인식이 안 됩니다.

  • 날짜 2020-06-17
  • 조회수 202,880


예상 원인

  • 터치패드 잠그기, 터치패드 환경 설정 또는 바이오스 설정으로 터치패드 기능이 안 될 수 있습니다.
  • 갤럭시 북에서 터치패드 동작이 안될 경우 북커버에 터치패드가 있으므로 키보드 커버를 재장착해보세요.

조치 방법

터치패드 기능 켜는 방법

키보드의 Fn키를 누른 상태에서 F5키(터치패드 사용안함으로 설정하는 기능 이미지)를 누르세요.

Fn + F5 버튼을 누를때마다 터치패드가 꺼지고, 켜지고를 반복합니다.


※ 아래의 이미지 및 사용할 수 있는 기능은 컴퓨터 모델, 운영 체제에 따라 다를 수 있습니다.

 FN+F5키를 동시에 눌러 터치패드 잠금 해제하는 화면


터치패드 켜짐으로 표시된 이미지

터치패드 켜짐 

터치패드 꺼짐 표시 이미지

터치패드 꺼짐 


Windows 10, 11 설정에서 (Precision Touchpad, 정밀 터치 패드 제품) 켜기 

바탕화면에서 시작 버튼을 클릭 후 설정(톱니바퀴 모양) 선택 → 장치 → 터치 패드 메뉴를 클릭합니다.

윈도우 설정 창에서 왼쪽 중간의 터치패드 선택 후 오른쪽 상단의 터치패드 켬으로 변경 가능한 예시 화면


터치 패드 값을 켬으로 변경하여 켤 수 있으며, 반대로 끔으로 변경하면 터치 패드 기능을 사용하지 않습니다.


Windows 제어판 환경설정 변경 (Precision Touchpad 미적용 제품)

제어판 → Touchpad(터치패드) → 메뉴 창 아래의 '외장형 USB 포인팅 장치 장착 시 작동 안함' 체크 해제를 합니다.


※ 외장형 USB 마우스 연결 사용 환경에서 '외장형 USB 포인팅 장치 장착 시 작동 안 함' 박스에 V 체크되어 있으면, 노트북 터치 패드 기능은 사용 중지됩니다.

터치패드 창에서 왼쪽 하단에 외장형 usb 포인팅 장치 장착 시 작동 안함 체크 해제된 예시 화면


바이오스 설정 방법

※ 만일 장치관리자휴먼 인터페이스 장치 항목에 터치패드(I2C HID 장치) 장치 자체가 나타나지 않는다면 아래의 순서대로 바이오스 환경을 확인해보세요.


1. 노트북 시스템을 종료합니다.


2. 전원을 켜자마자부터 키보드에 F2키를 톡톡톡~ 눌렀다 떼었다 하면 바이오스 화면으로 진입이 됩니다.


※ 2번의 방법으로 바이오스 진입이 안된다면 전원 버튼을 7초이상 길게 눌러서 강제 종료 후 2번 과정을 다시 진행해보시기 바랍니다.


3. Boot 또는 Advanced 탭에 가서 Touch Pad Mouse Disable(Off)로 되어 있다면 Enable(On)로 변경합니다.


아래의 2가지 Bios 화면을 참고하여, Touch Pad Mouse 항목의 값을 활성화 합니다.


Text Bios 화면인 경우

Boot 탭으로 이동하여 Touch Pad Mouse 항목의 값이 Disable이면 Enable로 변경합니다.

BOOT탭에서 상단의 Touch Pad Mouse 값을 Enable로 선택한 화면


GUI Bios 화면인 경우

Advanced 탭으로 이동하여 Touch Pad Mouse 항목의 값이 OFF면 ON으로 변경합니다.

advanced 탭에서 Touch Pad Mouse 값을 ON으로 변경하는 화면 


4. 변경한 내용을 저장(Save) 후 Exit 빠져 나옵니다.


장치 관리자 장치 사용 확인 (I2C HID 장치 사용 Windows 10 노트북)

[증상 1] BIOS나 Recovery 모드에서는 터치 패드 정상 작동하나, Windows에서 터치 패드 작동 안될 경우

Windows 부팅 후에 터치 패드 장치가 윈도우 장치 관리자와 통신을 시도, 이 때 통신이 정상적으로 진행되지 않으면 터치 패드 장치가 비활성화 되거나 경고 상태가 되면서 동작하지 못할 수 있습니다.

아래의 방법으로 조치해보시기 바랍니다.


1. 바탕화면에서 키보드의 Windows 키와 X 키를 동시에 누른 후 '장치 관리자'를 클릭하세요.


2. 휴먼 인터페이스 장치 항목에서 'I2C HID 장치'를 찾아서 장치가 비활성화 되어 있으면 마우스 우측 버튼을 눌러 '디바이스 사용' 클릭하세요.


3. 장치에 경고 표시가 있는 경우에는 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 '디바이스 사용 안 함' 선택 후 다시 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 '디바이스 사용' 선택하면 터치패드 장치가 다시 활성화되어 정상 작동합니다.

I2C HID 장치에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 디바이스 사용 선택 화면 


[증상 2] 시스템 부팅 중 강제 종료하여 재부팅했는데 터치 패드 작동이 안될 경우

부팅시 드라이버 로딩 중 또는 초기화 상태중이므로 이 때 강제 종료하면, Windows가 정상적으로 I2C 장비를 로딩하지 못합니다. 이 때 I2C 장치가 노란색 느낌표로 나타납니다. 터치 패드가 I2C 장비 하위에 있어 터치 패드 정상 동작이 안될 수 있습니다.


아래의 방법으로 조치해보시기 바랍니다.


1. 바탕화면에서 키보드의 Windows 키와 X 키를 동시에 누른 후 '장치 관리자'를 클릭하세요.


2. 휴먼 인터페이스 장치 항목에서 노란색 느낌표 발생한 I2C HID 장치를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 제거하세요.

※ 주의 : '이 장비의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 항목을 체크하지 않습니다.


3. 아래 화면과 같이 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하세요.

장치관리자의 상단 아이콘 중 오른쪽 끝에 있는 하드웨어 변경 사항 검색 아이콘을 선택하는 화면


Precision TouchPad 장치관리자 확인하기

※ 대상 모델

NT930X5JI, NT630Z5JE, NT910S5JI  


※ 프리시전 터치패드 (PTP:Precision TouchPad) 란 ? 윈도우 8.1/10에서 제공하는 Inbox(기본 내장된) 드라이버로 동작하는 고품질의 터치패드입니다. Inbox(기본 내장된) 드라이버로 동작하기 위해서는 MS WHCK 로고를 받아야 합니다.


1. 시작 → 설정 → 장치를 선택, 오른쪽 관련 설정에서 '장치 관리자' 실행합니다.


2. 장치관리자에서 '휴먼 인터페이스 장치' 아래에서 'I2C HID 장치'를 모두 찾습니다.


장치가 비활성화 되어 있으면 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 팝업 메뉴에서 ‘디바이스 사용’ 메뉴를 선택합니다.

장치에 경고 표시가 되어 있으면 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 팝업 메뉴에서 ‘디바이스 사용 안함’ 메뉴를 선택하고 다시 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 팝업 메뉴에서‘디바이스 사용’ 메뉴를 선택합니다.


3. 터치패드 장치가 다시 활성화되면서 터치패드가 정상 동작합니다.


※ 장치 안 보일 경우 Samsung Update에서 Intel Serial I/O 드라이버를 설치해주시기 바랍니다.

I2C HID 장치에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 디바이스 사용 선택 화면


[참고] 갤럭시북 제품에서 터치패드 동작 안될 경우 키보드 커버 재장착하는 방법 안내

키보드 커버 이미지

키보드 커버 이미지 

갤럭시북을 키보드 커버에 장착한 모습

갤럭시북을 키보드 커버에 장착한 모습 


1. 갤럭시북 하단의 키보드 연결부와 북 커버(키보드) 연결부에 이물질이 없는지 확인합니다.

키보드 연결부와 북커버 연결부 이물질 확인하는 이미지


2. 제품 하단의 키보드 연결부를 북 커버(키보드)의 홈에 장착하세요.

키보드 연결부를 북커버 홈에 장착하는 이미지


위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?
  • 평가해 주신 의견은 콘텐츠 개선을 위한 자료로만 활용됩니다.
더 궁금하신 사항이 있으신가요?
선택하신 제품의 연관질문들도 살펴 보세요!
Windows 10, 터치패드가 동작하지 않아 시스템 재시작 한 이 후에도 터치패드가 동작하지 않아요.
Windows 10, 터치패드가 동작하지 않아요.
원하시는 정보를 못 찾으셨다면 아래 서비스를 이용해보세요.
  • 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.