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노트북 카메라(마이크)가 동작하지 않을때 조치 방법이 궁금합니다.

  • 날짜 2020-04-17
  • 조회수 106,764


노트북 내장 카메라 위치

노트북의 카메라는 대부분 아래 그림의 ②번 자리에 내장되어 있습니다.

 노트북 모니터 상단의 웹캠위치 설명


  • Samsung Settings 또는 Samsung Security 에서 녹화/녹음 방지 모드가 켜져있으면 카메라마이크 기능을 사용할 수 없습니다.
  • Windows 설정에서 카메라 권한이 꺼져있으면 카메라 기능을 사용할 수 없습니다. 
  • 카메라 드라이버에 문제가 있거나 장치에 문제가 있을 경우 기능을 사용할 수 없습니다.


아래에서 Samsung Settings, Samsung Security , Windows 설정에서 카메라 기능 활성화  방법을 확인해보세요.


■ Samsung Settings 에서  녹화/녹음 방지 기능 끄는 방법

키보드에서 Windows 로고 키 + Q 키를 눌러 검색창에 Samsung Settings 입력 후 검색된 Samsung Security를 클릭하여 실행합니다. 

1) MS Store App방식(UWP) 

① 보안 및 개인정보 보호 → 카메라 및 마이크 차단을 [끔]으로 설정하세요.

  Samsung settings의 보안 및 개인정보 보호에서 카메라 및 마이크 차단을 끔으로 설정하세요


2) Win32 방식

① 사생활 보호 → 녹화/녹음 방지 → 카메라 사용시 보안 레벨을 낮음으로 설정 합니다.

Win32 방식의 Samsung settings는 사생활 보호의 녹화 녹음 방지 보안 레벨을 낮음으로 설정합니다


■ Samsung Security 에서  녹화/녹음 방지 기능 끄는 방법 

키보드에서 Windows 로고 키 + Q 키를 눌러 검색창에 Samsung Security 입력 후 검색된 Samsung Security를 클릭하여 실행합니다.


 1) 카메라와 마이크 사용시 녹화/녹음 방지 → 꺼짐(끔) 상태로 설정하세요.

Samsung security에서는 녹화 녹음 방지 기능을 꺼짐으로 설정합니다


■ Windows 설정에서  카메라 권한 설정 확인하기

윈도우 설정에서 카메라 액세스 허용 설정 및 카메라 액세스 앱 선택 기능으로 카메라 기능을 활성화 할 수 있습니다.


1. 윈도우11, 10 카메라 권한 설정 


1) 키보드에서 Windows 로고 키 + Q 키를 누른 후 검색창에 ①‘카메라 개인 정보 설정’을 입력하세요. 

2) 검색된 내용중 [카메라 개인 정보 설정]를 클릭하세요. 

키보드에서 Windows 로고 키와 Q 키를 누른 후 검색창에 카메라 개인정보 설정을 입력후 클릭하여 실행합니다


3) Windows 설정창이 팝업되면 아래 항목에 대해 설정을 확인하세요.

① 카메라 액세스 [켬]으로 변경

② 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 [켬]으로 변경

③ 카메라에 액세스할 수 있는 Microsoft Store 앱 목록에서 허용하고자 하는 앱 항목을 [켬]으로 변경

윈도우11 설정창이 나타나면 카메라 액세스 켬, 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 켬, 카메라를 켬으로 변경합니다


※ 윈도우 10은 설정창이 나타나면

① 이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용 켬

② 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 켬

③ 카메라에 액세스 할수 있는 Microsoft Store 앱 선택에서 카메라를 켬으로 변경합니다.

윈도우 10 설정창이 나타나면 이 장치의 카메라에 대한 액세스 허용 켬, 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 켬, 카메라에 액세스 할수 있는 마이크로소프트 스토어 앱 선택에서 카메라를 켬으로 변경합니다


※ 특정 프로그램에서만 카메라 동작이 안된다면

카메라 앱이나 다른 프로그램에서 카메라가 사용되고 있는 경우 동작이 안될 수 있으니 카메라가 실행되지 않는 다른 프로그램에서 사용 여부 설정 상태를 확인해보세요.


■ 장치관리자에서 카메라 인식 상태 확인하기 

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행창에 devmgmt. msc 입력 후 확인을 클릭하세요.

※ 윈도우8 이상인 경우는 키보드에서 Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 장치관리자 클릭하셔도 됩니다. 


2) 장치관리자에 카메라 장치가 정상인지 확인합니다.

카메라 장치가 사용안함으로 설정된 경우, 사용함으로 변경하세요.

장치관리자를 실행하여 카메라 장치가 정상인식되는지 확인하는 방법 이미지


장치에 느낌표 충돌 표시가 있는 경우 

① 해당 장치에서 마우스 우측 버튼를 누른 후 디바이스 제거를 클릭

② 장치명 위에서(어떤 장치던 상관 없음) 마우스 우측 버튼을 누른 후 하드웨어 변경사항 검색 클릭

③ 카메라 장치가 정상 인식되는지 확인 합니다.


※ 문제 해결이 안될 경우 아래의 방법으로 컴퓨터를 강제 종료 후 다시 부팅하여 상태를 확인합니다.

Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행창에 shutdown –s –t 0 입력 후 엔터, PC가 꺼지면 다시 부팅하여 상태를 확인하세요.


안내해드린 방법으로  문제가 해결되지 않는다면 카메라 장치에 문제가 없는지 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.

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