네트워크 오류가 발생합니다.

예상 원인

네트워크 오류로 인하여 스마트싱스의 오류가 발생 할수 있습니다.

조치방법

네트워크 연결 확인

휴대폰에서 모바일 데이터, Wi-Fi가 연결이 안 된 경우 네트워크 오류로 인해 스마트싱스에 등록된 디바이스를 제어할 수 없습니다.

  안드로이드 10/9 OS

설정 > 연결 > Wi-Fi 연결확인, 데이터 사용 > 모바일 데이터 > 설정

 ① 설정

 ② 연결

③ Wi-Fi 연결 

 ④ 데이터 사용

 ⑤ 모바일 데이터 '켜기'

삼성 계정 로그인 확인 방법 

휴대폰에서 모바일 데이터, Wi-Fi가 연결이 된 경우 삼성 계정이 정상 로그안이 안된 제품에서는 스마트싱스의 등록된 디바이스 확인 및 제어가 불가 합니다.

  안드로이드10/9 OS

설정 > 계정 및 백업 > 계정 > 삼성 계정 확인

① 설정

② 계정 및 백업

③ 계정

④ 삼성 계정 확인