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TV/셋톱박스 지원 모니터, 화면이 멈춥니다. 시청 중 먹통됩니다.

  • 날짜 2019-09-23
  • 조회수 223


예상 원인

- 셋톱박스 연결 케이블 이상으로 발생될 수 있습니다.

- 방송신호 이상으로 발생될 수 있습니다.


조치 방법

셋톱박스(케이블TV/IPTV) 연결 케이블 확인

아래와 같이 케이블별 TV와 셋톱박스/컨버터에 연결되었는지 확인해 보시기 바랍니다.


사례 1) HDMI 케이블로 연결하는 방법

[HDMI 케이블]

 [HDMI 케이블] 

TV 모니터(ARC 단자)에 HDMI 케이블을 연결합니다.

TV 모니터(ARC 단자)에

HDMI 케이블을 연결합니다.  

셋톱박스/컨버터에 HDMI 케이블을 연결합니다.

셋톱박스/컨버터에

HDMI 케이블을 연결합니다.  


사례 2) 컴포넌트 케이블로 연결하는 방법

[컴포넌트 케이블]

[컴포넌트 케이블]  

TV 모니터에 컴포넌트 케이블을 연결합니다.

TV 모니터에

컴포넌트 케이블을 연결합니다.  

셋톱박스/컨버터에 컴포넌트 케이블을 연결합니다.

셋톱박스/컨버터에

컴포넌트 케이블을 연결합니다.  


사례 3) 셋톱박스 전원 재부팅 후 사용 방법

셋톱박스/컨버터 전원을 껐다가 켠(전원 케이블 재연결) 후 사용해보시기 바랍니다.


모니터 자가진단 확인 방법

TV 시청 화면이 멈추거나 먹통되는 원인은 방송신호 문제로 발생하거나, 모니터 이상으로 발생할 수 있으며, 화질테스트 기능을 통하여 제품의 이상 여부를 확인할 수 있습니다.


※ 방법 : 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 화질테스트

① 메뉴 → 고객지원 선택

① 메뉴 → 고객지원 선택  

② 자가진단 선택

② 자가진단 선택  

③ 화질 테스트 선택

③ 화질 테스트 선택   

④ 화면 이상여부 확인

④ 화면 이상여부 확인  


화질테스트를 진행 시 모니터에 내장된 고화질 이미지가 화면에 표시되는데, 고화질 이미지가 먹통되지 않고 잘 보인다면, 제품상의 문제가 아닌 방송신호 문제로 발생하는 증상입니다. 이 경우 방송사에 문의하시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보시길 권유 드립니다.


자가진단의 화질테스트에서 화면이 멈추거나 먹통되는 증상은 제품 이상으로 발생할 수 있으므로, 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 

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