TV 화면과 음성이 안 나와요

TV 화면과 음성이 안 나온다면 외부기기인 셋톱박스의 영상 신호가 TV로 전달되지 않아 발생할 수 있습니다.

외부기기(셋톱박스)의 영상 신호가 정상적으로 전달되는지 확인하기 위해 셋톱박스 리모컨 전원 버튼을 눌러 확인해 주세요.

연결 후에도 안된다면 셋톱박스 연결 상태 확인이 필요합니다.

외부기기인 셋톱박스 리모컨 전원 버튼을 눌러보세요

TV 화면과 음성이 안 나온다면 제품 점검 전 아래 항목을 우선 순서대로 진행해 보세요.

1단계. 먼저 셋톱박스 리모컨을 사용 중인 경우 리모컨의 전원 버튼을 눌러보세요.

2단계. TV 화면에 '입력 신호가 없습니다' 문구가 표시되는지 확인해 주세요.

TV가 정상 동작 중이라면 셋톱박스 전원이 꺼질 때 TV 화면에 '입력 신호가 없습니다' 문구가 표시됩니다.

3단계. 셋톱박스 전원 상태를 확인해 주세요.

세로 막대가 없는 제품이 셋톱박스입니다. 전원이나 동작 램프가 켜져 있는지 확인해 주세요.

전원이나 동작 램프가 들어오지 않는다면 셋톱박스 뒷면에 동그랗게 생긴 '전원 선'을 분리 후 다시 연결해 주세요.

< 셋톱박스와 무선 공유기 모습 >

만일 전원 선 연결 후에도 전원이나 동작 램프가 들어오지 않는다면 가입하신 방송 통신사로 연락하여 '셋톱박스 전원을 켜도 방송 화면이 안 나와요'로 문의해 주세요.

셋톱박스가 아닌 안테나 선을 이용 중이라면 다시 연결해 주세요

TV 후면(뒷면)에 안테나 선을 이용 중이라면 안테나 선을 분리 후 다시 연결해 주세요.

간혹, 안테나 선 끝이 구부러진 경우도 있으니 안테나 선을 곧게 편 후 연결해 주세요.

안테나 선 연결 후 채널 검색해 주세요 

안테나 선 연결 후 방송 채널 검색을 위해 자동채널설정을 진행해 주세요.

• 리모컨 홈 버튼(집 모양 버튼)을 눌림 → 설정 → 메뉴 → 채널/방송 → 자동채널설정
• 리모컨 홈 버튼(집 모양 버튼)을 눌림 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 채널/방송 → 자동채널설정

TV 리모컨으로 자동 채널 설정하는 방법 바로가기 ▶

※ 제품에 따라 자동 채널 설정 경로는 다릅니다. 만일 경로가 다르다면 제품 사용설명서를 참조해 주세요.

안내드린 방법으로 해결이 되지 않는다면  

전문 엔지니어의 방문 점검이 필요한 경우 출장서비스를 예약해 주세요.

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