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SmartThings 앱 > 메뉴 > 설정 > SmartThings 앱 정보 > 업데이트 선택하여 진행

① 메뉴(좌측 하단)

② 설정

③ SmartThings앱 정보

④ 업데이트

⑤ 업데이트 진행

1. 모바일 네트워크로 전환 기능이 설정된경우 스마트싱스에서 제품 연결이 안될수 있습니다. 제품 연결이 안되는 경우 모바일 네트워크로 전환 기능을 해제 바랍니다.

스마트폰 OS 버전에 따라 스마트 네트워크 전환, Adaptive Wi-Fi 로 표기 되기도 합니다.

설정 > 연결 > Wi-Fi > 더보기 > 고급 > 모바일 네트워크로 전환 > 해제

① 연결

② Wi-Fi

③ 더보기

④ 고급

⑤모바일 네트워크로 전환-해제

추가로, 디바이스 추가시에는 Wi-Fi에만 연결되어야 하기 때문에 LTE&3G,5G 네트워크 연결 할 수 없도록 설정해 주세요.

2. 모바일 핫스팟을 이용하여 디바이스 등록을 시도해주세요.

모바일 핫스팟을 이용하여 정상적으로 디바이스 등록이 될 경우, 공유기를 교체 후 디바이스 등록을 다시 시도 일부 공유기 환경에서 Smart Things 연결 무조건 99 % 실패하는 사례가 있습니다.

테더링으로 정상 동작 확인 후 무선 공유기 교체 진행해 주세요.

① 설정

② 연결

③ 모바일 핫스팟 및 테더링

④ 모바일 핫스팟 설정

3. V3 앱과 충돌이 있을 수 있습니다.

스마트폰에 V3 Mobile Security 앱이 설치되어 있는경우 99 % 에서 연결이 안되는 현상이 있을 수 있습니다.

V3 Mobile Security 앱 설치 상태를 확인하신 후 삭제후 이용해 보세요.

1. 디바이스 등록 중 입력한 공유기 비밀번호를 확인

① 모바일 단말의 설정 → 연결 → Wi-Fi로 이동

② 연결할 공유기 이름 길게 눌러 ‘네트워크 삭제’ 선택

③ 연결할 공유기 선택 후 공유기 비밀번호를 입력 후 정상적으로 연결되는지 확인하여 비밀번호의 유효성을 확인

④ 확인된 비밀번호를 이용하여 디바이스 등록을 재시도

2. 디바이스 등록 중 선택한 공유기 이름(SSID)을 확인

- 공유기 이름(SSID)은 숫자와 영문 조합 (일부 한글 및 특수 문자 미지원)

3. 디바이스와 공유기 사이가 먼 경우, 통신이 원활하지 않아 디바이스 등록에 실패 할 수 있습니다.

제품과 가까운 거리를 유지시켜 주세요.

4. 공유기에 10개 이상의 디바이스들이 연결된 경우 디바이스 등록에 실패 할 수도 있습니다.

이는 공유기에 따라 다를 수 있으며 공유기에 연결된 디바이스 개수는 공유기 설정에서 확인 할 수 있습니다.

공유기 설정 방법은 통신사 또는 공유기 제조사를 통해 확인해 주세요

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요