갤럭시, 통화 음량이 작게 들립니다.

비정품 보호필름 부착 및 통화 음량이 작게 설정되어 발생할 수 있습니다. 

비정품 보호필름 사용 확인 안내

디스플레이 보호 필름을 비정품 또는 디스플레이 크기와 다른 크기의 필름을 사용하는 경우 수화부(리시버) 막힘 현상이 있을 수 있습니다. 수화부 부분이 막혀있는지 확인이 필요합니다.

수화부 막힌 상태

수화부 막힌 상태

통화 음량 조절 방법

통화 음량이 작게 설정되어 발생하는 현상일 수 있습니다.

통화 중인 상태에서 휴대전화 측면에 음량 상 버튼을 5회 정도 반복해서 누른 후 통화 음량 크기를 확인해 보세요.(이어폰 사용 중인 경우 뺀 상태에서 확인해 주세요.)

※ 대기상태에서 음량 버튼으로 소리를 조절하는 것은 통화 음량과는 상관없는 부분으로 반드시 통화 중인 상태에서 음량 상 버튼으로 최대한 올린 것인지 확인이 필요합니다.

안드로이드 13/ 12/ 11 OS

수화음 조절

안드로이드 10 OS

수화음 조절

 

  

갤럭시 자가진단(기능 점검) 방법 

※ 자가진단은 삼성 멤버스 앱이 설치된 갤럭시 기기에서 사용이 가능합니다.

※ 자가진단 연결이 정상적으로 안 될 경우 삼성인터넷 앱에서 연결해 주세요.  

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.