연결된 기기 끊어지거나, 사라졌어요

예상 원인

연결된 기기가 끊어지거나. 안보이는 현상이 있을수 있습니다.

조치 방법

휴대폰에서 모바일 데이터, Wi-Fi가 연결이 안된 경우 네트워크 오류로 인해 스마트싱스의 등록된 디바이스를 제어 할수 없습니다.

네트워크 연결 확인

안드로이드 10/9 OS

설정 > 연결 > Wi-Fi 연결확인, 데이터 사용 > 모바일 데이터 > 설정

① 설정

② 연결

③ Wi-Fi 연결

④ 데이터 사용

⑤ 모바일 데이터 -'켜기' 

표시할 항목 설정 안내

스마트 싱스에 연결된 디바이스를 앱에서 표시가 안되도록 설정 가능 합니다.

연결된 제품이표시 안되는 경우 고객 응대가 가능합니다.

① 더보기

② 편집

③ 장소 선택

④ 표시할 항목 확인

⑤ 완료

⑥ 저장

⑦ 표시 확인 

연결된 기기 리셋 후 재 연결 안내

갤럭시 홈 미니 리셋 방법 입니다.

버튼과 버튼을 동시에 7초 이상 신호음( 삐삐삐)이 울릴 때까지 길게 눌러 초기화를 진행하세요.

 

갤럭시 홈 미니 등록 방법

① SmartThings 실행 → '+ '선택

② 디바이스

③ 찾기

④ Galaxy Home Mini 선택

⑤ 시작

⑥ 다음

⑦ 약관 동의 후 다음

⑧ 연결된 Wi-Fi 선택

⑨ 빅스비 준비중

⑩ 다음

⑪ 완료

⑫ Galaxy Home Mini 등록