갤럭시, 안테나가 안뜨고 서비스 불가 지역이라고 나옵니다.

휴대전화 화면에 안테나 표시가 사라지거나, '서비스 불가', '긴급통화만 가능'등의 팝업이 나타나면서 전화 또는 데이터가 되지 않는 현상은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

 • APN 설정 값 오류

 • 신호 불안정 지역

 • 기기 통신칩의 일시적 오류

※ APN이란 액세스 포인트 네임(Access Point Name)의 준말이며, 모바일 기기가 이동통신망을 통해 인터넷이나 네트워크에 접속하기 위한 설정 정보를 의미합니다.

 

 

APN 초기화 방법

가입된 이동통신사의 APN 값에 오류가 있으면 통신서비스가 안되는 현상이 발생할 수 있습니다. APN 설정값을 초기화하여 해결할 수 있습니다.

1단계) 설정을 눌러 연결을 선택합니다.

2단계) 모바일 네트워크를 선택 후 액세스 포인트 이름을 눌러주세요..

3단계) 더 보기(세로 점 세개)를 누르고 기본 설정으로 초기화를 눌러주세요.

4단계) 초기화를 눌러 APN 초기화를 완료하세요.

① 설정 

 

 ② 연결

 

③ 모바일 네트워크 

 

 ④ 액세스 포인트 이름

 

⑤ 더보기 

 

⑥기본 설정으로 초기화 

 

 ⑦초기화

 

 특정 지역의 통신사 전파 상태 확인 

 특정 지역이 이동통신사 서비스 지역이 아니거나 해당 지역에 통신망 상태가 불안정해 발생할 수 있습니다.

• 해당 지역을 벗어나서 다른 위치에서 통신상태를 재확인해 보세요.

• 가입 이동통신사 고객센터에 연락하여 전파 환경을 확인해 보시기 바랍니다.

 ❏ 이동통신사 고객센터 연락처

USIM 카드 재장착 안내 

 일시적으로 휴대전화가 기지국에서 오는 신호를 정상적으로 받지 못해 발생하는 현상일 수도 있습니다.

이런 경우는 전원을 끈 다음 USIM 카드를 분리 후 재장착해서 정상동작이 되는지 확인이 필요합니다.

※ 마이크 홀과 혼선이 없도록 주의하시기 바라며, 모델에 따라 USIM 카드 위치는 다릅니다.

SIM 카드 제거 방법 

 기저 대역 버전 확인

 휴대전화 정보 확인시 기저 대역 버전이 '알 수 없음' 으로 나온다면 통신칩 등에 이상이 있을 수 있으므로 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다.

 1단계) 설정을 눌러 휴대전화 정보를 선택합니다.

2단계) 소프트웨어 정보를 눌러 기저 대역 버전을 확인하세요.

 ① 설정

 

 ② 휴대전화 정보

 

 ③ 소프트웨어 정보

 

 ④ 기저 대역 버전