갤럭시, 안테나가 안뜨고 서비스 불가 지역이라고 나옵니다.

 로밍 이후 APN 값에 이상이 생겼거나, 신호가 불안정한 지역, 회로 내 통신칩 이상으로 인해 발생할 수 있습니다.

 

 

APN 초기화 방법

가입된 이동통신사의 모바일 네트워크 이름이 휴대전화에 등록되어 있는데, 이것을 APN 이라고 하며 이 값에 오류가 있으면 발생할 수 있습니다.

1단계) 설정을 눌러 연결을 선택합니다.

2단계) 모바일 네트워크를 선택 후 액세스 포인트 이름을 눌러주세요..

3단계) 더 보기(세로 점 세개)를 누르고 기본 설정으로 초기화를 눌러주세요.

4단계) 초기화를 눌러 APN 초기화를 완료하세요.

① 설정 

 

 ② 연결

 

③ 모바일 네트워크 

 

 ④ 액세스 포인트 이름

 

⑤ 더보기 

 

⑥기본 설정으로 초기화 

 

 ⑦초기화

 

 특정 지역의 통신사 전파 상태 확인 

 특정 지역이 이동통신사 서비스 지역이 아니거나 해당 지역에 통신망 상태가 불안정해 발생할 수 있습니다.

해당 이동통신사 고객센터에 연락하여 전파 환경을 확인해 보시기 바랍니다.

 ❏ 이동통신사 고객센터 연락처

USIM 카드 재장착 안내 

 일시적으로 휴대전화가 기지국에서 오는 신호를 정상적으로 받지 못해 발생하는 현상일 수도 있습니다.

이런 경우는 전원을 끈 다음 USIM 카드를 분리 후 재장착해서 정상동작이 되는지 확인이 필요합니다.

※ 마이크 홀과 혼선이 없도록 주의하시기 바라며, 모델에 따라 USIM 카드 위치는 다릅니다.

SIM 카드 제거 방법

 기저 대역 버전 확인

 휴대전화 정보 확인시 기저 대역 버전이 '알 수 없음' 으로 나온다면 통신칩 등에 이상이 있을 수 있으므로 서비스센터에 방문하여 점검이 필요합니다.

 1단계) 설정을 눌러 휴대전화 정보을 선택합니다.

2단계) 소프트웨어 정보를 눌러 기저 대역 버전을 확인하세요.

 ① 설정

 

 ② 휴대전화 정보

 

 ③ 소프트웨어 정보

 

 ④ 기저 대역 버전

 

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.