갤럭시, 얼굴 인식이 안 돼요.

얼굴 인식 기능은 딥 러닝(Deep learning) 기술을 적용하였습니다.

처음 등록한 얼굴과 각도가 일치하지 않더라도 사용자를 잘 구분할 수 있게 되나, 아래 조건에서는 얼굴 인식율이 낮아질 수 있습니다.

① 역광, 저조도와 같이 조명이 좋지 않은 장소인 경우

② 다른 물체에 의해 얼굴을 가리는 경우 (마스크, 선글라스, 모자, 안경)

③ 화장이나 성형 수술을 한 경우

④ 카메라가 가려진 경우 (보호필름, 먼지 등의 이물질, 카메라 손상 등)

갤럭시 휴대전화 진단(기능 점검) 방법 

삼성멤버스(Samsung Members) 앱 내 휴대전화 진단 기능을 통해 ‘얼굴 인식’ 항목을 점검해 보시기 바랍니다.

☞ 갤럭시 휴대전화 진단 하기

• 휴대전화 진단은 삼성 멤버스 앱이 설치된 갤럭시 휴대전화에서 사용이 가능합니다.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.