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소리에서 잡음이 들립니다.

  • 날짜 2018-11-09
  • 조회수 39,865


 ■ 다른 이어폰(헤드셋)을 연결하여 잡음 여부 확인하기 

기본 내장된 스피커에서 잡음이 들리는 경우 이어폰 또는 헤드셋 등을 연결하여 잡음이 들리는지 확인하세요.


※ 이어폰 또는 헤드셋 연결시 잡음이 들리지 않는다면 노트북의 내장 스피커에 문제가 없는지 가까운 서비스센터를 방문하여 점검을 받아보세요.


 ■ 랜선이나 젠더등의 주변장치 케이블 제거후 확인하기 

인터넷 케이블, 프린터 케이블 및 기타 주변 장치 케이블을 제거 후 잡음이 들리는지 확인하세요.


 ■ 사운드 드라이버 제거 후 재설치 후 확인하기 

사운드 드라이버 문제 또는 장치 드라이버 충돌로 인해 오동작 할 수 있습니다. 사운드 드라이버를 제거후 재설치하여 상태를 확인해보세요.


1. 장치 드라이버 제거 


1) 윈도우 로고 키 + X키를 누른 후 장치관리자(M) 클릭하세요. ( 또는 제어판(보기기준:큰아이콘)→ 장치관리자를 실행)


2) 제거하고자 하는 사운드 드라이버 장치를 더블 클릭 합니다.

제거하고자 하는 사운드 드라이버 장치를 더블 클릭하는 이미지


 3) 드라이버 클릭 → 디바이스 제거 클릭하세요.

드라이버에서 드라이버 제거 클릭 이미지


4) 장치관리자에서 드라이버 삭제시 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제 합니다 V 체크 후 제거를 클릭하세요.


5) 제거를 완료하기 위해 컴퓨터를 재부팅 합니다.

이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다에 v표 체크후 제거 클릭 이미지


2. Samsung Update를 통한 장치 드라이버 설치


1) 윈도우 로고 키 + Q 키를 누른 후 검색창에 Samsung Update를 검색하고 검색된 Samsung Update를 클릭하여 실행하세요.

※ Samsung Update가 설치되어 있지 않다면 여기를 클릭하여 설치 방법을 확인하세요.

Samsung Update를 검색하고 검색된 삼성 업데이트를 클릭하여 실행하는 이미지


2) Samsung Update 화면이 실행되면 제거한 사운드 장치 드라이버를 선택하여 (또는 모두 업데이트 클릭) 설치하세요.


ⓛ 왼쪽 메뉴중 드라이버 클릭

② 사운드 드라이버를 선택하여 설치하거나 모두 업데이트를 클릭하여 설치 합니다.

③ 자동으로 설치가 진행되며 설치가 완료될 때 까지 기다립니다. 업데이트 과정 중 시스템이 재부팅 될 수 있습니다.

※ 업데이트 중에는 시스템 전원을 강제로 끄지 않습니다.

※ 노트북은 전원아답터를 연결하고 배터리가 30% 이상 충전시 실행해야 합니다 (제조사 정책)

모두 업데이트 또는 드라이버에서 사운드 드라이버를 선택하여 설치하는 이미지


※ Samsung Update 가 Win32 방식의 경우 모든 소프트웨어 클릭 후 설치를 클릭하세요.

삼성 업데이트가 Win32 방식의 경우 모든 소프트웨어 클릭 후 설치하는 이미지


안내해드린 방법으로 조치되지 않는다면 가까운 서비스센터를 방문하여 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다. 

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