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UHD 방송 시청중 간헐적 전원이 꺼져요.

  • 날짜 2017-06-18
  • 조회수 4,849


UHD 방송 시청중 간헐적 전원이 꺼질 때 업그레이드, TV 후면 전원코드 재연결, 원커넥터 연결 확인, 초기화 방법을 안내드립니다. 

  • TV 본체 오동작 증상 또는 9시리즈의 경우 잭팩 오동작으로 발생할 수 있습니다.


UHD 방송 시청중 간헐적 전원이 꺼질 때 조치 방법

업그레이드 방법 안내


일시적인 오동작 증상으로 시청중 전원 꺼짐 증상이 발생할 수 있습니다.

이 경우 TV의 소프트웨어 버젼을 최신버젼으로 업데이트후 사용하시는것을 권장하며 소프트웨어 업그레이드 방법은 아래와 같습니다.


[메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트]


1. USB로 업그레이드시

삼성전자 홈페이지 접속 → 고객지원 → 모델 검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV 연결


2. 네트워크 연결된 경우

별도 USB 연결 없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다. 단, 현재 TV의 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.


■ 설치방법

메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트 

메뉴 → 고객지원 이동

메뉴 → 고객지원 이동 

[소프트웨어 업데이트] 선택

[소프트웨어 업데이트] 선택 

[지금 업데이트] 선택

[지금 업데이트] 선택 

업데이트 확인 후 업데이트 진행

업데이트 확인 후 업데이트 진행 


TV 후면 전원코드 재연결 방법

전원단 회로 일시적인 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다.

일시적인 오동작 증상의 경우 간단 초기화로 조치가 가능하며 TV후면 전원코드 연결을 분리한 뒤 전원코드를 다시 재 연결해 주세요.


전원회로가 충분히 초기화 되려면 전원코드를 뺀 후 1분 정도 경과 후 꽂아주십시오. 전원코드를 재 연결 시에는 접촉이 잘 되도록 꽉~ 눌러 꽂아주셔야 합니다


TV 후면 전원코드 접촉이 헐거움

TV 후면 전원코드

접촉이 헐거움 

TV 후면 전원코드 연결분리

TV 후면 전원코드

연결분리 

TV 후면 전원코드 재연결

TV 후면 전원코드

재연결 


원커넥터 연결 확인 방법

TV와 잭팩의 통신에러로 시청중 꺼짐 증상이 발생할 수 있습니다. 잭팩 후면 원커넥트 연결 케이블을 1분 정도 분리한 후 재연결후 사용해야 합니다.


잭팩 후면 원커넥트 연결단자

잭팩 후면 원커넥트 연결단자 

TV 후면 원커넥트 연결단자

TV 후면 원커넥트 연결단자 


초기화 방법

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.


[주의]  초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.


■   ~ 2009년
 
  초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.


리모컨 가운데 [종료] 버튼을  10초간 꾹~ 눌러주세요.

 

TV화면 중앙에 "모든 설정을  처음 상태로 되돌립니다."  메시지가 표시되며 [확인]   선택하여 초기화를 진행합니다.  

모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다

 

■  2012년 ~   

 

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 [예] 선택 → 초기화가 완료됩니다.


■  2016년 제품


[고객지원 누름]

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름]

[자가진단 누름]    

[초기화 누름]

[초기화 누름] 

[숫자 0000 입력 후 예 누름]

[숫자 0000 입력 후 예 누름] 


■ 2017년 제품 


 

[메뉴 → 고객지원 이동]

[메뉴 → 고객지원 이동] 

[자가진단 선택]

[자가진단 선택] 


[초기화 선택]

[초기화 선택] 

[비밀번호 0000 입력]

[비밀번호 0000 입력] 

 


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