UHD 방송 시청중 간헐적 전원이 꺼져요.

UHD 방송 시청중 간헐적 전원이 꺼질 때 업그레이드, TV 후면 전원코드 재연결, 원커넥터 연결 확인, 초기화 방법을 안내드립니다. 

• TV 본체 오동작 증상 또는 9시리즈의 경우 잭팩 오동작으로 발생할 수 있습니다.

UHD 방송 시청중 간헐적 전원이 꺼질 때 조치 방법

업그레이드 방법 안내

일시적인 오동작 증상으로 시청중 전원 꺼짐 증상이 발생할 수 있습니다.

이 경우 TV의 소프트웨어 버젼을 최신버젼으로 업데이트후 사용하시는것을 권장하며 소프트웨어 업그레이드 방법은 아래와 같습니다.

[메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트]

1. USB로 업그레이드시

삼성전자 홈페이지 접속 → 고객지원 → 모델 검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV 연결

2. 네트워크 연결된 경우

별도 USB 연결 없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다. 단, 현재 TV의 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.

■ 설치방법

메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트 

메뉴 → 고객지원 이동 

[소프트웨어 업데이트] 선택 

[지금 업데이트] 선택 

업데이트 확인 후 업데이트 진행 

TV 후면 전원코드 재연결 방법

전원단 회로 일시적인 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다.

일시적인 오동작 증상의 경우 간단 초기화로 조치가 가능하며 TV후면 전원코드 연결을 분리한 뒤 전원코드를 다시 재 연결해 주세요.

전원회로가 충분히 초기화 되려면 전원코드를 뺀 후 1분 정도 경과 후 꽂아주십시오. 전원코드를 재 연결 시에는 접촉이 잘 되도록 꽉~ 눌러 꽂아주셔야 합니다

TV 후면 전원코드

접촉이 헐거움 

TV 후면 전원코드

연결분리 

TV 후면 전원코드

재연결 

원커넥터 연결 확인 방법

TV와 잭팩의 통신에러로 시청중 꺼짐 증상이 발생할 수 있습니다. 잭팩 후면 원커넥트 연결 케이블을 1분 정도 분리한 후 재연결후 사용해야 합니다.

잭팩 후면 원커넥트 연결단자 

TV 후면 원커넥트 연결단자 

초기화 방법

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

[주의]  초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

■   ~ 2009년
    초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

리모컨 가운데 [종료] 버튼을  10초간 꾹~ 눌러주세요.

TV화면 중앙에 "모든 설정을  처음 상태로 되돌립니다."  메시지가 표시되며 [확인]   선택하여 초기화를 진행합니다.  

 

■  2012년 ~   

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 [예] 선택 → 초기화가 완료됩니다.

■  2016년 제품

[고객지원 누름] 

[자가진단 누름]    

[초기화 누름] 

[숫자 0000 입력 후 예 누름] 

[메뉴 → 고객지원 이동] 

[자가진단 선택] 

[초기화 선택] 

[비밀번호 0000 입력]