갤럭시, MMS 수신/발신이 안됩니다.

MMS 수신/발신이 안될 때에는 네트워크 환경이 불안한 경우 발생할 수 있습니다.

아래 사항을 확인해보세요.

• 데이터 네트워크 항목이 체크되어 있는지 확인하고, 그래도 MMS가 정상 수신되지 않는다면 데이터 네트워크 값 초기화 후 재확인이 필요합니다.

• 데이터 네트워크 값 초기화에도 해결이 안된다면, USIM 카드를 재장착 및 전원을 재부팅하여 확인해보세요.

데이터 네트워크 초기화 방법 안내

네트워크 환경이 불안한 경우, 아래 방법으로 조치하고 확인해보세요.

데이터 네트워크 값 초기화 방법은 아래와 같습니다.

1단계) 설정 앱을 실행하고, 연결로 진입합니다.

2단계) 모바일 네트워크를 선택한 후, 액세스 포인트 이름으로 진입합니다.

3단계) 우측 상단 더보기를 누른 후, 기본 설정으로 초기화를 선택하여 데이터 네트워크를 초기화 합니다.

 ① 설정

 

 ② 연결

 

 ③ 모바일 네트워크

 

 ④ 액세스 포인트 이름

 

 ⑤ 더보기

 

 ⑥ 기본 설정으로 초기화

 

 ⑦ 초기화

 

USIM 재장착 및 전원 재부팅 후 재확인 안내

데이터 네트워크 값을 기본값으로 초기화해도 동일한 경우 USIM 카드 재장착 및 전원 재부팅 후 확인이 필요합니다.

USIM카드를 분리하고 재장착하는 방법은 아래와 같습니다.

유심(USIM) 트레이 빼고 재장착하는 방법

※ 모델에 따라 USIM 슬롯 위치가 달라 차이가 있을수 있습니다 

① 트레이 분리 핀으로 트레이의 홈을 누르세요.

② 트레이를 당겨 완전히 빼내세요.

③ Nano-SIM 카드의 금속 단자 부분을 위로 향하게 해 트레이에 놓은 후 Nano-SIM 카드를 살짝 눌러 끼우세요.

※ Nano-SIM은 12.3 * 8.8mm 사이즈, 0.67mm 두께의 유심입니다.

④ 트레이를 트레이 삽입구에 넣으세요.

   - 트레이 분리 시에는 분리 핀으로 반드시 트레이의 홈을 누르세요.

   - SIM 카드는 Nano-SIM 카드만 사용할 수 있습니다.

   - Nano-SIM 카드를 다른 사람에게 양도하거나 분실하지 않도록 주의하세요.

   - 트레이 분리 핀이 홈과 수직이 되지 않으면 제품이 손상될 수 있습니다.

   - 카드를 트레이에 제대로 끼우지 않은 경우 트레이 삽입 시 카드가 트레이를 벗어나거나, 트레이에서 떨어질 수 있습니다.

   - 트레이가 젖은 상태로 삽입할 경우 제품이 손상될 수 있습니다. 트레이를 완전히 건조시키세요.

   - 제품에 액체가 들어가지 않도록 트레이를 삽입구에 완전히 밀어 넣으세요.

유심카드를 뺀 후 다시 장착 방법

(모델에 따라 USIM카드 위치는 다릅니다.)

APN 값 등록 및 확인 방법 안내

현재 사용중인 휴대폰에 타사 USIM이 장착된 경우라면 USIM카드 통신사에 맞는 APN 값을 휴대폰에 등록해야만 인터넷 이용 및 MMS 수발신이 가능합니다.

APN 설정이 잘못된 경우 4G(LTE) 인터넷 접속이 불가능하며 MMS 수신이 안 되는 현상이 발생합니다.

APN값 등록 경로는 아래와 같습니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS 

설정 > 연결 > 모바일 네트워크 > 액세스 포인트 이름 > 추가 > 새 APN 선택 후 각 항목에 맞는 값 입력

① 설정

② 연결

③ 모바일 네트워크

④ 액세스 포인트 이름 

⑤ 더보기

⑥ 기본 설정으로 초기화

⑦ 초기화 

 SKT/ KT/ LG U+  USIM 장착 인터넷 사용하기

이동통신사 고객센터 연락처