데스크톱 PC에 유선랜 케이블 연결 시 인터넷 연결 안됨

• 유선랜 케이블을 연결했는데 인터넷이 안된다면 유선랜 카드 드라이버 오류일 수 있습니다.
• 랜(Lan) 케이블 연결이 잘못되었거나, 공유기가 문제일 수 있습니다.

■ 유선랜 드라이버 설치 확인하기 

1. 시작 - 제어판 - 장치관리자 - 네트워크 어댑터 - 유선 랜 장치 확인 → 네트워크 장치에 ?,!로 표시 되는 경우 유선 랜 드라이버를 설치, Samsung Update(SW Update) 및 복원솔루션의 소프트웨어로 설치가 가능합니다. 이 경우 인터넷이 되는 다른 컴퓨터에서 드라이버 다운로드 하여 설치해야 합니다. 

※ Windows 8/8.1/10의 경우 키보드에서 Windows 로고 키 + Q 키를 동시에 누른 후 검색창에서 '컴퓨터관리'로 검색하세요.

2. 시작 - 제어판 - 네트워크 및 공유센터 - 어댑터 설정 - 로컬 영역 연결에서 '사용 안함'을 '사용'으로 선택하여 인터넷 연결을 해 보세요.

※ Windows 8/8.1/10의 경우 키보드에서 Windows 로고 키 + Q 키를 동시에 누른 후 검색창에서 '컴퓨터관리'로 검색하세요.

'Samsung Update(SW UPDATE)' 지원 제품은 'Samsung Update(SW UPDATE)' 소프트웨어를 통해 장치드라이버 설치 및 다운로드(저장) 가능합니다.

인터넷 연결 가능한 컴퓨터에서 Samsung Update(SW UPDATE) 프로그램 설치 후 왼쪽 아래의 '모델 검색'을 눌러 해당 모델 검색 후 OS 버전에 맞는 랜 드라이버 등을 체크, '저장하기'를 눌러 USB 저장장치에 저장하세요. 해당 삼성 모델에 USB 저장장치를 연결하여 저장한 랜 드라이버 등을 설치하시면 됩니다.

■ 랜 케이블 및 공유기 확인하기 

1. IP 주소를 고정으로 사용 하는 경우 IP 주소 및 DNS 등록 확인 → 랜드라이버 제거 후 다시 설치 → 공유기 리셋 순으로 진행해 보세요.

2. 랜 케이블이 빠져 있거나 접촉 이상 → 본체 및 공유기 케이블 연결 상태 확인해 주세요.
공유기의 전원이 꺼져 있거나 문제가 있는 경우 → 공유기 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요.
그 외는 랜카드 고장인 경우입니다.  

3. 사용 환경 확인 및 고정 IP 사용하는지 자동 IP를 사용하는지 확인해 주세요.

• 자동 IP사용 시 IP 주소가 169로 시작 하는 경우 : 공유기에서 IP 할당을 제대로 받지 못하는 상태라서 공유기 리셋 및 랜드라이버 재설치 등이 필요함
  
• IP주소가 192.168.~또는10.0.~ 형태로 할당 되는 경우 : CMD 실행 후 PING 168.126.63.1 -T 입력 후 엔터를 쳐서 핑 나가는지 확인해 보세요.
  
• PING이 나가지 않는 경우 : 공유기 리셋을 하거나 통신사 점검이 필요합니다.
  
• PING이 나가는 경우 : DNS 서버 문제 일 수 있습니다. IP는 자동으로 설정 하고 DNS 서버주소를 기본: 168.126.63.1, 보조: 210.220.163.82 입력 후 확인해 보세요.
  

공유기를 사용 중이면 랜 선을 공유기를 통하지 않고 바로 컴퓨터에 연결 확인하시기 바랍니다.

※ 공유기가 없는 환경일 경우 통신사 확인이 필요할 수 있습니다.

[참고하세요] 

최근에 출시되는 삼성 노트북 시리즈 중 유선랜 기능(포트)이 탑재되지 않은  제품이 있습니다.

유선랜 기능이 탑재되지 않고 출시된 제품은 삼성전자에서 판매하는 유선랜 어댑터를 구매하시면 사용이 가능합니다.

■ 윈도우 10  & USB 3.0 포트를 지원하는 제품일 경우 :  USB to LAN 어댑터  사용 가능함

      - 자재 코드 : BA39-01341A (=물품명 : AA-AE3AUUB) 

      - 적용 모델 : 삼성 노트북9 Always 전 모델,  노트북 Pen, 노트북 9 시리즈, 노트북 Flash

■ 윈도우 10 & USB Type C 또는 썬더볼트 포트를 지원하는 제품일 경우 :  USB Type C to LAN 어댑터 사용 가능

      - 자재 코드 : BA39-01460B(=물품명 : AA-AM1N95W )

      - 적용 모델 : 갤럭시북 Flex 시리즈, 갤럭시북 Ion 시리즈, 갤럭시북 S (Intel CPU) 시리즈, 갤럭시북 S (Qualcomm CPU) 시리즈, 갤럭시북 Pro(360) 시리즈 등