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TV에 디지털 방송이 안 나와요(DTV 채널, 채널이 안 잡혀요)

  • 날짜 2013-06-30
  • 조회수 42,063


TV 디지털 방송이 안 나올 때 조치 방법 

TV 외부 입력 확인

TV에  연결된 셋톱 박스를 통해 TV 방송을 시청하는 경우 TV/외부입력이 잘못 설정되어 TV 방송 화면이 안 나올 수 있습니다.

TV 리모컨으로 TV/외부입력을 셋톱 박스가 연결된 HDMI나 TV 안테나가 연결된 TV로 선택 사용해 주시기 바랍니다.

TV 연결된 기기의 HDMI 1(연결된 기기) 선택

TV 연결된 기기의 HDMI 1(연결된 기기) 선택


TV 자가진단을 이용해 신호 정보를 확인해 주세요

TV 특정방송 채널이 안 나오는 경우 TV 방송 신호가 미약해 발생하는 증상입니다.

TV 자가진단에서 방송 수신 감도를 확인할 수 있는 기능이 있어 TV 제품 이상인지, 방송 신호 이상인지 확인해 볼 수 있습니다.


- TV 리모컨의 홈 버튼 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 신호 정보 → 신호 감도를 확인해 주세요.


TV 자가진단의 신호 정보 확인하는 방법

1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.


2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.


3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.


4. ① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.

4. ① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.


5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.

5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.


6. 자가 진단의 '신호 정보'를 선택해 주세요.

6. 자가 진단의 '신호 정보'를 선택해 주세요.


7. 신호 정보를 확인해 주세요.

① 안테나 신호 감도가 총 10칸 중 최소 4칸 이상 수신이 되어야 방송 시청을 정상적으로 할 수 있습니다.

안테나 신호 감도가 4칸 이하로 표시될 경우 방송 신호 수신상태가 미약한 상태이며, 이 경우 해당 방송 통신사로 신호 상태를 문의해 주시기 바랍니다.

②  SNR 값 20 이하인 경우에도 해당 방송 통신사로 신호 상태를 문의해 주시기 바랍니다.

7. 신호 정보를 확인해 주세요.


신호 감도나 SNR은 이상없으나  디지털 방송이 안 나올 경우 조치해 주세요(DTV 채널, 채널이 안 잡혀요)

TV에 디지털 방송 채널 입력되지 않아 발생할 수 있습니다.

TV에 안테나 케이블을 다시 연결 (HDMI 케이블 연결인 경우 HDMI 다시 연결) 후 자동 채널 설정을 진행하시면 TV 모든 채널을 탐색하면서 방송 신호가 있는 채널을 자동으로 기억합니다.

방송 신호가 없는 채널은 기억하지 않으며, 자동채널 시 약 3~5분 정도의 시간이 소요 됩니다. 


TV에 안테나(HDMI) 케이블 다시 연결 후 TV 자동 채널 설정하는 방법 안내를 원하신다면 여기를 클릭해 주세요.

- TV에 안테나(ANT) 케이블 연결한 경우 양쪽 안테나 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.
- TV에 안테나(ANT) 케이블 연결한 경우 양쪽 안테나 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.

- TV에 셋톱 박스 와 연결한 경우 양쪽 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.
- TV에 셋톱 박스 와 연결한 경우 양쪽 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.
     
연결 케이블을 다시 연결했다면 TV 자동 채널 설정을 진행해 주세요. 
  
TV  자동 채널 설정
 - TV 리모컨의 홈 버튼 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 채널/방송 → 자동 채널 설정 → 시작을 선택해 주세요.

1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
  
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

4. ① 채널/방송 → ② '자동 채널 설정'을 선택해 주세요.
4. ① 채널/방송 → ② '자동 채널 설정'을 선택해 주세요.

5. 자동 채널 설정의 '시작'을 눌러 채널 검색을 시작해 주세요.
5. 자동 채널 설정의 '시작'을 눌러 채널 검색을 시작해 주세요.           
   
※ 년도별 TV 자동 채널 설정하는 방법을 참고해 주세요.  
2017년 ~ 2023년 TV 제품의 자동 채널 설정 : TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌림 → 설정 → 전체 설정 → 채널/방송 → 자동 채널 설정 → 시작
 ※ 스마트 리모컨이 아닌 경우 TV 리모컨의 메뉴 버튼을 눌러주세요.
(☞ 2017년 모델은 자동채널 설정전 일반/유선 구분할 필요 없음)

2011년 ~ 2016년 TV 제품의 자동 채널 설정 : TV 리모컨의 '메뉴 버튼'을 눌림 → 설정 → 채널 → 자동 채널 설정 → 시작 
- 일반 : 별도의 TV 디지털 안테나를 설치 사용한다면 디지털 방송 시청 시 선택해 주세요.
- 유선 : TV 유선/케이블 방송 이용한다면 디지털 방송 시청 시 선택해 주세요.
아파트인 경우 아파트 관리무소 TV 방송 장비에 따라 '일반과 유선'으로 나누어지며, 자동 채널 설정의 DTV 채널은 '유선'으로 설정 후 자동 채널 설정을 진행해 주세요.
만약, DTV 방송 채널 수신이 안 된다면 DTV채널 선택을 일반으로 변경한 뒤 '자동 채널' 검색을 진행해 주세요.
※ 참고로 국내 TV 방송의 약 90%가 유선 케이블을 이용하고 있습니다.     


방송 신호 원인 설명

자동 채널 설정이후에도 특정 방송 채널이 안 나오는 경우라면 방송 신호가 미약하여 발생할 수 있습니다. 사용중인 방송사로 문의해 주세요.

TV 연결 단자 점검을 원하신다면 저희 출장서비스 예약으로 방문 요청해 주시기 바랍니다.


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