특정번호의 문자 메시지가 수신되지 않아요.

• 특정번호가 스팸번호로 설정되어 있는 경우 또는 이동통신사에 스팸 번호로 등록 되어 발생하는 현상일 수 있습니다.
  
• 외부 애플리케이션이 설치되어 메시지 수신이 안 될 수 있습니다.

스팸 설정 해제 방법

특정 번호가 스팸 번호로 등록된 경우 해당 메시지가 수신되지 않습니다.

스팸 설정된 번호를 확인 및 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8 OS

메시지 → 더 보기(우측 상단 점 3개) → 설정 → 전화번호 및 스팸차단(S OS)/ 번호 및 메시지 차단(R OS 이하) → 수신 차단 → 해제할 번호 우측 (-) 누름 → 완료

① 메시지

② 전화번호 및 스팸차단(S OS)

번호 및 메시지 차단(R OS 이하)

③ 수신 차단

④ 해제할 번호 우측 '-' 누름

 ⑤ 완료

안드로이드 7 OS

메시지 → 더 보기(우측 상단 점 3개) → 설정 → 메시지 차단 → 번호 차단 → 해제할 번호 우측 (-) 누름 → 완료

① 메시지

② 더 보기

③ 설정

④  메시지 차단

⑤  번호 차단

⑥ 해제할 번호 우측 '-' 누름 

이동통신사업자에 스팸번호로 등록 상태 확인

입력된 스팸 번호를 삭제해도 특정 번호로 메시지가 수신되지 않거나 스팸 번호로 등록된 번호가 없고 메시지 관련된 외부어플을 설치한게 없는데도 특정 번호로 메시지가 수신되지 않는 경우는 이동통신사업자의 부가서비스인 스팸 메시지 차단서비스에 특정 번호가 등록 되어 있는지 확인이 필요합니다.

각 이동통신사 고객센터 연락처는 아래와 같습니다.

이동통신사 고객센터 연락처

설치한 애플리케이션 삭제 후 재확인

수신된 문자 메시지의 URL 주소로 다운로드 받아 설치한 애플리케이션이 있다면 해당 애플리케이션을 삭제 후 재확인이 필요합니다.

안드로이드 12/ 11/ 10/ 9 OS

앱스 → 삭제할 앱 길게 터치 → 설치 삭제 → 확인

 ① 삭제할 앱 길게 터치

② 설치 삭제 

③ 확인 

안드로이드 8/ 7 OS 

앱스 → 삭제할 앱 길게 터치 → 설치 삭제 → 확인 

① 위 또는 아래로 드래그하여 앱스 

② 삭제할 앱 길게 터치

③ 설치 삭제