갤럭시, 알림이 안떠요(알림음이 안울려요)

갤럭시 기기 사용 중 전화, 메시지 및 설치된 앱 알림이 정상적으로 발생하지 않아(알림 안뜸, 알림음/진동 안울림 등) 불편이 발생하는 경우가 있습니다.

관련 문제 해결을 위해서 아래조치 방법을 참고하여 해결해 보세요.

 1. 알림이 발생하지 않는 경우

  - 앱 알림 설정을 확인해 보세요.

  - 앱 알림 카테고리 설정을 확인해 보세요.

  - 앱이 초절전 모드로 전환되었는지 확인해 보세요.

  - 방해금지 모드가 설정되어 있는지 확인해 보세요.

2. 알림음이 안들리는 경우

  - 휴대전화 알림 소리 크기가 작게 설정되어있는지 확인해 보세요.

  - 접근성 내 모든 소리 끄기가 설정되어있는지 확인해 보세요.

 앱 알림이 발생하지 않는 경우 조치 방법

 1. 앱 알림 설정 확인하기

 해당 앱의 알림 설정이 활성화 되어있는지 확인하여 해결하세요.

 1단계) 설정에서 알림을 선택합니다.

2단계) 앱 알림을 선택 후 알림이 오지 않는 앱을 선택합니다.

3단계) 알림 허용 및 소리와 진동 허용, 알림 방식이 팝업 등 적절하게 허용되어 있는지 확인합니다.

 ① 설정

 

 ② 알림

 

 ③ 앱 알림

 

 ④ 확인할 앱 선택

 

⑤ 알림 설정 확인 

 

 2. 앱 알림 카테고리 확인하기

알림이 발생하지 않는 앱의 알림 카테고리에서 항목 별 알림을 확인하여 해결하세요.

[앱별 알림 카테고리 관리 활성화]

1단계) 설정에서 알림을 선택합니다.

2단계) 고급 설정을 눌러 앱별 알림 카테고리 관리를 활성화 하세요.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 기기 모델 및 적용된 소프트웨어(OS/One UI) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

① 설정

② 알림

③ 고급 설정

④ 앱별 알림 카테고리 관리 활성화

 [알림 카테고리 확인 방법]

1단계) 설정에서 알림을 선택합니다.

2단계) 앱 알림을 선택 후 알림이 오지 않는 앱을 선택합니다.

3단계) 알림 카테고리 메뉴로 진입하여 카테고리 별 알림 허용, 소리, 팝업으로 표시 등 세부적인 알림 설정이 적절하게 되어 있는지 확인합니다.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 기기 모델 및 적용된 소프트웨어(OS/One UI) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

 ① 설정

 

② 알림 

 

 ③ 앱 알림 

 

 ④ 확인할 앱 선택

 

⑤ 알림 카테고리

 

⑥ 카테고리 별 알림 항목 확인

 

 ⑦ 항목 별 세부 알림 확인(예시)

 

 ⑧ 소리 알림 음량 확인(예시)

 

3.  앱이 초절전 모드로 전환되었는지 확인

 알림이 발생하지 않는 앱이 초절전 모드로 전환되었는지 확인하여 해결하세요.

1단계) 설정에서 알림을 선택합니다.

2단계) 앱 알림을 선택 후 초절전 중 표시가 나타나는 앱을 확인합니다.

3단계) 해당 앱에서 알림을 받기를 원하실 경우 알림을 허용해 주세요.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 기기 모델 및 적용된 소프트웨어(OS/One UI) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

  ① 설정

 

② 알림

 

 ③ 앱 알림

 

④ 초절전 앱 확인 및 알림 허용

 

 4. 방해 금지 모드 해제하기

휴대전화에 방해 금지 모드가 설정되어 있으면 알림을 받지 못합니다. 방해 금지 모드

설정을 확인하여 해결하세요.

1단계) 설정에서 알림을 선택합니다.

2단계) 방해 금지를 눌러 활성화 되어있을 경우 해제 합니다.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 기기 모델 및 적용된 소프트웨어(OS/One UI) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

 ① 설정

 

② 알림

 

 ③ 방해 금지

 

 ④ 방해 금지 활성화 확인 후 해제

 

 앱 알림음이 안들리는 경우 조치 방법

1. 알림 소리 크기 확인하기

 앱 알림음이 들리지 않는 경우, 휴대전화 알림 소리가 작게 설정되었는지 확인해 보세요.

1단계) 설정에서 소리 및 진동을 선택합니다.

2단계) 음량을 선택 후 알림 음량 확인 후 알맞게 설정하세요.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 기기 모델 및 적용된 소프트웨어(OS/One UI) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

 ① 설정

 

 ② 알림 

 

 ③ 방해 금지

 

 ④ 방해 금지 활성화 확인 및 해제 

 

2. 접근성 내 모든 소리 끄기 설정 확인하기

 접근성 내의 '모든 소리끄기'를 설정한 경우 휴대전화의 모든 소리(통화중 상대방 목소리

포함)가 출력되지 않습니다. 

1단계) 설정에서 접근성을 선택합니다.

2단계) 청각 보조를 선택 후 모든 소리끄기 설정이 켜져있다면 꺼주세요. 

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 기기 모델 및 적용된 소프트웨어(OS/One UI) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

  ① 설정

 

 ② 접근성

 

 ③ 청각 보조

 

 ④ 모든 소리끄기 활성화 해제

 

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.