스마트 TV 입력 모드가 자동으로 변경되어요

스마트 TV 입력 모드가 자동으로 변경될때  이벤트 로그 확인, 초기화 방법, HDMI-CEC 설정, 펌웨어 업그레이드 방법을 안내드립니다

 외부기기이상 또는 TV 오동작으로 발생할 수 있습니다.

스마트 TV 입력 모드가 자동으로 변경될때   이벤트 로그 확인

 2019년 제품의 경우 이벤트로그 기능이 적용되어, 외부기기로 인해 TV 동작여부를 확인 할 수 있는 기능이 추가되어 있습니다.

이벤트로그 기능을 외부기기의 이상 신호로 입력모드가 자동으로 변경되는지 여부를 확인할 수 있습니다.

 스마트 TV 입력 모드가 자동으로 변경될때  설정하는 방법

 홈 → 메뉴 → 고객지원 → 고객지원정보 → 방향키아래 → 이벤트로그 확인

이벤트 로그 정보 

이벤트 로그 정보 없음 

 이벤트 로그에 정보가 있을 경우 외부기기에 의하여 TV가 동작된 경우이며, 입력모드가 자동으로 변경되는 증상이

발생한 날과 일치한다면 해당 외부기기 점검을 받아 보셔야 합니다.

이벤트 로그에 정보가 없을 경우 외부기기에 의한 오동작이 아닌 경우로 TV를 최신버전으로 업데이트 후 사용이 필요합니다.

 스마트 TV 입력 모드가 자동으로 변경될때  초기화 방법

입력모드가 자동으로 변경되는 경우 TV 오동작 증상으로 발생할 수 있으며, 이경우 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

[주의]   초기화 이후에는 반드시 초기 설정을 진행해야 합니다.

~2009년 TV 제품 초기화하는 방법

 초기화 기능이 적용되어 있지 않습니다. → 전원코드를 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결하세요.

2010년 ~ 2011년 TV 제품 초기화하는 방법 

 리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주세요.

 TV 화면 중앙에 "모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다." 메세지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.

2012년 이후 TV 제품 초기화하는 방법  

메뉴 → 고객지원 이동 

[자가진단] 선택 

[초기화] 선택 

비밀번호 [0000] 입력 

[초기화] 선택 

[확인] 선택시 재부팅되며 초기화완료 

스마트 TV 입력 모드가 자동으로 변경될때   HDMI-CEC 설정하는 방법

스마트 TV 입력 모드가 자동으로 변경될때   TV와 외부기기가 HDMI 단자로 연결될 경우 HDMI-CEC 통신에러로 인하여 입력모드가 자동으로 변경되는 증상이 발생할 수 있습니다.

이는 제품의 이상이 아니라 TV, 외부기기의 통신이 틀려서 발생하는 증상으로 HDMI를 통한 통신이 되지 않도록 설정할 수 있습니다.

메뉴 → 시스템 

Anynet+ (HDMI-CEC)  

Anynet+ (HDMI-CEC) 켜기 확인시 

Anynet+ (HDMI-CEC) 끄기 선택 

[참고]

 HDMI-CEC는 삼성제품에만 적용된 기능이 아닌 전세계적으로 사용되고 있는 통신규격으로

삼성에서 사용되는 통신내용과, 셋탑박스 제조사에서 사용하는 통신내용이 상이하여 오동작이 발생할 수 있으며,

HDMI-CEC를 끄기로 선택해도 HDMI 단자를 통한 영상/음성 전송은 동일하게 사용이 가능합니다.

 최신버전 펌웨어 업그레이드하는 방법

 TV에 적용된 소프트웨어 오동작으로 인하여 시청 중 꺼짐 증상이 발생할 수 있습니다.

업그레이드 방법은 아래와 같습니다.

 1. USB로 업그레이드

삼성전자 홈페이지접속 → 고객지원 → 모델검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드

→ 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV연결

 2. 네트워크 연결된 경우

별도 USB연결없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다.

단, 현재 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.

 [설치방법]

 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트

리모컨 홈 버튼 누름 

좌측하단 [설정] 이동 

 

메뉴 – 고객지원 – 소프트업그레이드 

[소프트웨어 업데이트] 선택 

 

[지금 업데이트] 선택 

업데이트 확인후 업데이트진행