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갤럭시, 채팅+ (RCS) 메시지 사용 방법이 궁금합니다.

  • 날짜 2023-08-01
  • 조회수 29,465


갤럭시  채팅+(RCS) 기능 안내

 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) (Rich Communication Suite) 란?

 GSMA에서 정의한 국제 표준 메시지 규격으로 GSMA(Global System for Mobile Association) : 이동통신사업자연합회를 말합니다.


문자메시지(SMS)/멀티미디어 메시지(MMS) 대비 다양한 기능 제공으로 풍부한 메시징 서비스를 제공하는 솔루션으로, 메시지 앱(Messages app) 내에서 기존 사용 중인 문자 메시지, 멀티미디어 메시지와 함께 추가로  300 MB 파일 전송 지원 및 그룹 채팅(100명) 등 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 기능을 제공함으로써 기존 사용성을 유지합니다.


채팅+ 기능 안내 

채팅+(RCS)는 기존 문자 메시지 대비 더 풍부한 정보를 담을 수 있고, 아래와 같이 보다 편리한 기능들을 제공하고 있습니다. 

• 5MB 이하의 파일(텍스트, 사진, 동영상) 무료 전송

• 텍스트 + 멀티미디어

• 300MB 파일 전송 지원

• 그룹 채팅 지원 (본인 포함 총 100명)

• 상대방 읽기 전 메시지 전송 취소

• 상대방 메시지 입력 중, 읽음 확인


채팅+ 지원 기기 

채팅+는 안드로이드 9 OS 이상 기기에서 등록 및 이용이 가능합니다.

※ 갤럭시 S7, 갤럭시 S7 Edge는 안드로이드 O OS에서도 지원


일부 알뜰폰 사업자의 경우 채팅+ 서비스를 지원하지 않습니다.


위와 같은 RCS 메시지를 이용하려면 상대방도 채팅+ 이용을 해야 적용이 됩니다. 상대방이 채팅+ 이용자인지 파란색 풍선채팅+ 파란색 말풍선이미지으로 확인해보세요.  


상대방 채팅+ 이용 여부 확인하기 

상대방 프로필 사진 옆에 파란 말풍선채팅+ 파란 말풍선 이미지이 표시되어 있다면 채팅+ 이용자 입니다.


메시지 > 새 메시지 작성 아이콘 > 1:1 대화 > 대화 멤버 선택 - 파란 말풍선 확인 

메시지 앱

① 메시지 

 

새메시지 작성 아이콘 선택

 ② 새 메시지 작성 아이콘

 

1:1 대화

 ③ 1:1 대화

 

대화 멤버 선택에서 파란 말풍선 모양 확인

 ④ 대화 멤버 선택 - 파란 말풍선 확인

 

채팅+(RCS) 수신이 불가한 경우 

'채팅+'(RCS)는 다음의 경우 수신이 불가합니다.


• 데이터 차단 시에는 RCS 서비스를 이용할 수 없습니다.

• SIM카드를 제거한 상태에서는 RCS 기능을 사용할 수 없습니다.

• SIM카드가 정상 인식된 경우 모바일 데이터가 차단되어도, Wi-Fi 연결 상태라면 RCS 서비스는 이용이 가능 합니다.


채팅+ 수신이 되지 않는다면 SIM 카드 인식이 잘 되어있는지, 모바일 데이터 및 Wi-Fi 연결되어 있는지 다음과 같이 확인해보세요.


❏ 모바일 데이터 설정 확인 방법 

안드로이드 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS 

설정 > 연결 > 데이터 사용 > 모바일 데이터 - 활성화 

설정앱

① 설정 

 

연결 메뉴

② 연결 

 

데이터 사용

③ 데이터 사용 

 

④ 모바일 데이터 – 활성화 

 

❏ Wi-Fi 연결 확인 방법

안드로이드 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS  

설정 > 연결 > Wi-Fi > 설정 및 연결 확인 

설정 앱

 ① 설정 

 

연결 항목

 ② 연결 

 

와이파이

 ③ Wi-Fi

 

사용중 설정 및 연결 여부 확인

 ④ 설정 및 연결 확인

 

휴대전화에서 SIM카드 인식 확인 방법 

안드로이드 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS   

설정 > 휴대전화 정보 > 상태 정보 > SIM 카드 상태 > 정보 확인 

설정 앱

① 설정 

 

휴대전화 정보

② 휴대전화 정보 

 

상태정보

 ③ 상태 정보

 

SIM카드 상태

 ④ SIM 카드 상태

 

정보 확인

 ⑤ 정보 확인

 

 '채팅+'(RCS) 등록 방법 안내

채팅+ 기능을 지원하는 기기에서 다음과 같은 방법으로 채팅+ 서비스를 등록할 수 있습니다.

안드로이드 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS

메시지 > 옵션 더보기 아이콘 > 설정 > 채팅+ 설정 > 채팅+ 관리 > 채팅+ 등록 

메시지앱

 ① 메시지

 

옵션 더보기 아이콘 선택

② 옵션 더보기 아이콘 

 

설정

 ③ 설정

 

채팅+ 설정

④ 채팅+ 설정 

 

채팅+ 관리

⑤ 채팅+ 관리 

 

채팅+ 등록

 ⑥ 채팅+ 등록

 

채팅+(RCS) 해지 방법 안내 

사용하시는 휴대전화에서 채팅+ 메시지 해제가 가능 합니다.

안드로이드 13/ 12/ 11/ 10/ 9 OS 

메시지 > 옵션 더보기 아이콘 > 설정 > 채팅+ 설정 > 채팅+ 관리 > 채팅+ 해지 > 해지

메시지앱

 ① 메시지

 

옵션 더보기 아이콘

 ② 옵션 더보기 아이콘

 

설정

③ 설정 

 

채팅+ 설정

 ④ 채팅+ 설정

 

채팅+ 관리

⑤ 채팅+ 관리 

 

채팅+ 해지

 ⑥ 채팅+ 해지

 

해지

 ⑦ 해지

 

이동통신사를 통한 해지 

 휴대전화를 소지하지 않은 고객이라도 ‘채팅+’(RCS) 서비스 해지는 이동통신사업자의 고객센터(“114” 전화)를 통해 해지할 수 있습니다. 

SKT/KT/LGU+ 이동통신사 전화번호 안내

통신사업자

스마트폰

다른 스마트폰/일반 전화

SKT

114+ 통화

080-011-6000(무료)

1599-0011(유료)

KT

114+ 통화

080-000-1618(무료)

1588-0010(유료)

LGU+

114+ 통화

1544-0010(유료)


자주 묻는 질문 

 Q. SIM 카드가 정상 인식되었는데도 채팅+ 가입(등록)이 안됩니다.

 A. 휴대전화의 SIM 설정 및 사업자 환경에 따라 채팅+ 가입 또는 등록이 안될 수 있으니 아래의 예시를 참조하시기 바랍니다.

1) 통신사 요금제와 부가서비스에 따라 채팅+ 미지원
- 사례 : 듀얼넘버 부가서비스 가입 이유로 통신사에서 채팅+ 가입 거절, 통신사 요금제와 부가서비스로 인해 채팅+미지원

2) P OS 이상 버전이 설치된 통신사향 휴대전화에 다른 통신사 SIM을 사용하는 경우 채팅+ 설정 불가
- 사례 : P OS 이상 버전이 설치된 A 통신사 휴대전화에 B 통신사 SIM 카드 사용으로 인해 채팅+ 지원
※ T OS 부터 국내 3사 통신사향 단말에 다른 사업자 SIM을 장착해서 채팅+ 사용이 가능합니다.

3) 듀얼 SIM 사용 시 eSIM/USIM이 동일한 통신사의 경우 두개 SIM 모두 채팅+ 사용 가능
- eSIM과 USIM의 사업자가 다른 경우에는 모바일 데이터 주사용으로 지정된 SIM에서만 채팅+ 사용이 가능

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아보시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?
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