인터넷 접속이 느려요.

 예상 원인

 가동시간이 길거나, 인터넷 앱 오류 또는 통신사의 데이터 네트워크 망이 불안정 할 경우 인터넷 접속이 느려질 수 있습니다.

조치 방법

 RAM 정리 안내

 실행 중인 앱이 많아 RAM 메모리를 많이 차지하는 경우 앱 동작이 늦을 수 있습니다.

사용하지 않은 앱 종료 및 불필요한 데이터를 삭제하여 RAM 저장공간을 확보하세요.

 안드로이드 12/ 11 OS 

 설정 > 디바이스 케어 > 지금최적화 > 완료

 안드로이드 10 OS

 설정 > 디바이스 케어 > RAM > 지금 정리

① 설정

② 디바이스 케어

③ RAM

④ 지금 정리

 안드로이드 9 OS

 설정 > 디바이스 케어 > RAM > 지금 정리

① 설정

② 디바이스 케어

③ RAM

④ 지금 정리

 안드로이드 8/ 7 OS

 설정 > 디바이스 케어 > RAM > 지금 정리

① 앱스 〉설정

② 디바이스 관리

③ RAM

④ 지금 정리

 모바일 데이터 상태 확인

 해당 지역의 망 상태가 불안정해 발생할 수도 있으므로 해당 통신사 고객센터로 해당 지역의 네트워크 환경을 확인하세요.

 안드로이드 12/ 11/ 10/ 9/ 8 OS

 설정 > 연결> 데이터 사용 > 모바일 데이터 > 설정

① 설정

② 연결

③ 데이터 사용

④ 모바일 데이터 > 설정

 Wi-Fi 네트워크 설정 방법

 연결된 WIFI 공유기의 서비스 신호가 약한 경우 인터넷 속도가 늦을 수 있습니다. WIFI 공유기를 서비스 상태를 확인하세요.

① 설정

② 연결

③ Wi-Fi

④ Wi-Fi 연결 확인

 인터넷 앱 데이터 삭제 안내

 인터넷 앱의 오류로 앱이 정상적으로 동작하지 않는 경우도 있을 수 있으니 인터넷 앱 데이터 삭제 후에도 동일한지 확인이 필요합니다.

안드로이드 12/ 11 /10 OS

 앱스 > 인터넷 롱터치 > ⓘ (애플리케이션 정보) > 저장공간 > 데이터 삭제

① 인터넷 롱터치 > ⓘ 

② 저장공간 

③ 데이터 삭제 

 안드로이드  9 OS

 앱스 > 설정 > 애플리케이션 > 삼성 인터넷 > 저장공간 > 데이터 삭제

① 설정

② 애플리케이션

③ 삼성 인터넷

④ 저장공간

⑤ 데이터 삭제

 안드로이드 8/ 7 OS

 앱스 > 설정 > 애플리케이션 > 삼성 인터넷 > 저장공간 > 데이터 삭제

① 설정

② 애플리케이션

③ 삼성 인터넷

④ 저장 공간

⑤ 데이터 삭제

 전원 재부팅 안내

  일시적인 오작동일수 있으므로 휴대폰을 부팅 하여 사용해 봅니다.

재부팅시에도 동일시 서비스 센터에서 제품 점검이 필요 할수 있습니다.