특정 사이트 접속이 안 돼요.

 예상 원인

1. 휴대폰의 인터넷 브라우저는 크롬 브라우저를 기초로 하기 때문에 PC의 크롬 브라우저에서 접속되지 않는 사이트는 휴대폰에서도 접속되지 않습니다.
2. 디바이스 도우미 앱 설정으로 인해 홈버튼이 잘못 눌러지면서 인터넷이 자동 실행 될 수 있습니다.

조치 방법

 디바이스 도우미 앱 설정 방법 안내

홈버튼이 길게 눌러져 인터넷이 자동으로 실행 될 수 있습니다.

이런경우 디바이스 도우미 앱을 설정 안 함으로 설정 후 사용하면 됩니다.

 안드로이드 12/ 11 OS

설정 > 애플리케이션 > 기본 앱 선택 > 디지털 어시스턴트 앱 > 디바이스 도우미 앱 > 없음 12.23.16.23 -> 오류버전

① 설정

 

② 애플리케이션

 

③ 기본 앱 선택

 

④ 디지털 어시스턴트 앱

 

⑤ 디바이스 도우미 앱

⑥ 인터넷 설정 확인

 

⑦ 없음 선택

 

 안드로이드 10 OS

 설정 > 애플리케이션 > 더보기(우측 상단 점 3개) > 기본앱 > 지원앱> 디바이스 도우미 앱 > 없음 선택

① 설정

② 애플리케이션

③ 더보기

④ 기본앱

⑤ 지원 앱

⑥ 디바이스 도우미 앱

⑦ 없음

 안드로이드 9 OS

설정 > 애플리케이션 > 우측 상단 점 세개 > 기본앱 > 디바이스 도우미 앱 > 디바이스 도우미 앱 > [설정 안 함] 선택

① 설정

② 애플리케이션

③ 더보기

④ 기본 앱

⑤ 디바이스 도우미 앱

⑥ 디바이스 도우미 앱

⑦ 설정 안 함

 안드로이드 8/ 7 OS

 앱스 > 설정 > 애플리케이션 > 우측 상담 점 세개 > 기본앱 > 디바이스 도우미 앱 > 디바이스 도우미 앱 > [설정 안 함] 선택

① 앱스

② 설정

③ 애플리케이션

④ 우측 상단 점 세개

⑤ 기본 앱

⑥ 디바이스 도우미 앱

⑦ 디바이스 도우미 앱

⑧ [설정 안함] 선택

캐시, 쿠키 및 사이트 데이터 삭제 방법

 특정 사이트가 접속되지 않는 경우는 그동안 인터넷을 이용하면서 발생된 캐시, 쿠키 및 사이트 데이터 등으로 인한 현상일 수 있습니다.

인터넷을 이용하며 발생된 캐시, 쿠키 및 사이트 데이터를 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.

안드로이드 12 OS

 인터넷 > 메뉴 > 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 데이터 선택

① 메뉴

 

② 설정

 

③ 인터넷 사용 기록

 

④ 인터넷 사용 기록 삭제

 

⑤ 데이터 삭제버튼 선택

 안드로이드 11/ 10/ 9/ 8/ 7 OS

인터넷 > 도구 > 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 데이터 선택

① 메뉴

 

② 설정

 

③ 개인 데이터

 

④ 검색 데이터 삭제

 

⑤ 항목 선택 후 삭제

 

자바 스크립트 설정 방법

자바스크립트 사용이 필요한 사이트의 경우 자바스크립트를 꺼져 있는 상태로 접속 시 정상적으로 접속이 안될 수 있습니다.

안드로이드 12 OS 

인터넷 > 도구 > 설정 > 사이트 및 다운로드 > 사이트 권한 > 자바스크립트 허용 > 설정

① 메뉴 

② 설정 

③  사이트 및 다운로드

④ 사이트 관련 

⑤ 자바스크립트 허용→ 켜기 

 안드로이드 11/ 10/ 9 OS

삼성 인터넷 실행 > 메뉴(우측 하단) > 설정 > 사이트 및 알림 > 자바 스크립트 허용 - 켜기 

① 메뉴

② 설정

③ 사이트 및 알림

④ 자바 스크립트 허용 - 켜기

안드로이드 8/ 7 OS

앱스 > 인터넷 > 더보기(우측 상단) > 설정 > 고급설정 > 자바스크립트 사용 선택 후 기능을 켠 후 해당 사이트를 다시 접속해 보세요.

① 더보기(우측 상단)

② 설정

③ 고급

④ 자바 스크립트 사용 선택

모바일 네트워크에서 사이트 접속 제한 안내

음란사이트(성인사이트) 의 경우 WiFi 네트워크로는 접속되나 이동통신사의 3G, 4G(LTE), 5G 네트워크로 접속되지 않습니다.

정통부의 권고사항으로 휴대폰에서 음란사이트를 차단하도록 하고 있습니다. 

참고로 이동통신사마다 차단된 음란사이트에 차이가 있을 수 있습니다.